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AI外呼机器人骚扰电话泛滥,消费者隐私何在?

时间:2025-03-15 23:17:21来源:ITBEAR编辑:快讯团队

在央视315晚会的深入调查中,骚扰电话背后的黑色产业链逐渐浮出水面,其中,AI外呼机器人成为了这一链条中的核心“推手”。这些公司打着高效营销、精准获客的旗号,利用先进的AI技术和虚拟运营商提供的“小号”,频繁拨打骚扰电话,严重侵犯了消费者的合法权益。

据调查,AI外呼技术已成为该行业的标配。一家名为智优擎网络科技有限公司的负责人展示了其AI外呼系统,该系统通过真人录音模拟语音,结合智能关键词触发机制,能够高度模拟真人对话。这些AI外呼机器人可以24小时不间断地拨打电话,且声音极为逼真,让接听者难以分辨真伪。

在这条骚扰电话的产业链中,虚拟运营商提供的“小号”扮演了重要角色。这些“小号”无需实名认证,也没有实体手机卡,成为了骚扰电话的“保护伞”。大量以17或16开头的“小号”被虚拟运营商发售给外呼公司,为骚扰电话提供了源源不断的号码资源。

更令人震惊的是,这一骚扰电话产业链的形成速度之快,令人咋舌。获客软件窃取消费者电话号码、虚拟运营商提供“小号”、AI外呼机器人拨打电话,各个环节紧密衔接,形成了一个完整的骚扰电话产业链。这些公司以“科技赋能”为幌子,实则大肆侵犯消费者隐私权,严重扰乱了市场秩序。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,无论是AI外呼机器人还是真实电话营销人员,未经消费者同意拨打营销电话均属于违法行为。然而,由于虚拟运营商“小号”无需实名认证,外呼公司得以逃避监管,使得消费者维权变得异常艰难。

针对这一问题,相关部门应加强监管力度,对虚拟运营商“小号”实施实名认证制度,切断骚扰电话的源头。同时,应规范AI外呼技术的使用边界,防止技术被滥用。消费者也应提高警惕,对骚扰电话坚决抵制并及时向相关部门举报。

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