近期，央视“3·15”晚会揭示了消费者在借贷宝、人人信等电子签名平台上遭遇的一系列问题，包括高利贷陷阱、不合理的砍头息与逾期费用、暴力催收行为，以及放款人信息缺失等。这些问题凸显了部分自诩为“金融科技”或“普惠金融”的互联网平台，在技术应用、合规管理以及消费者权益保护上存在重大缺陷，甚至涉嫌违法。
针对这一乱象，中国互联网金融协会迅速响应，向整个互联网金融行业发出了明确倡议。
首先，协会强调，所有从业机构应坚守“科技向善、服务民生”的基本原则，加强科技伦理的审查机制，确保科技在推动金融规范发展中发挥积极作用，避免技术被滥用，实现科技与金融价值的和谐统一。
其次，协会要求各机构严守合规经营的底线，不得跨越业务边界。特别指出，禁止为高利贷、套路贷、砍头息、暴力催收以及非法贷款中介等违法活动提供技术支持或信息掩护，同时严禁利用技术手段协助合作方或诱导消费者规避金融监管。
在消费者权益保护方面，协会倡议各机构将消费者权益置于公司治理的核心位置，将其纳入公司主要经营指标。为此，建议建立“消费者权益影响评估”体系，全面评估产品、合作方在科技应用、数据保护及算法公平性等方面的表现。
协会还强调了金融产品网络营销和贷后催收行为的自律重要性，要求遵循相关国家标准，全面实践“负责任金融”的理念。
科技创新无疑推动了金融服务的变革与发展，但这绝不是违法违规行为的挡箭牌。协会呼吁，互联网金融各从业机构应以近期曝光的事件为警醒，不忘初心，坚持“科技向善、服务民生”，将消费者权益保护放在首位，共同推动互联网金融行业的健康、规范发展。
