在2025年的初春时节,一场意外的降雪悄然覆盖了北京城,成为了市民们热议的话题,将人们的注意力从一年一度的消费者权益日重头戏——“3·15晚会”上暂时拉开。
今年的晚会,对于国内汽车行业的从业者而言,堪称一次难得的“安宁之夜”。随着晚会步入尾声,各大车企及其公关代理机构的媒体团队,得以在周末的夜晚稍作喘息,结束了紧张的加班守候。
“共铸诚信,提振消费”,作为本次晚会的主题,将焦点对准了食品安全、公共安全、金融安全及数字经济等领域的消费者权益问题。晚会曝光了一系列触目惊心的案例,包括使用残次料翻新销售的卫生巾和纸尿裤、维修平台乱收费乱象,以及电子签名引发的高利贷陷阱等。
尽管部分企业通过社交媒体上的“洗白”策略,试图营造积极的舆论氛围,甚至通过活动维护媒体关系以期望获得“视而不见”的待遇,但晚会传递的明确信息是:任何试图逃避责任、掩盖问题的行为,都将难逃公众的审视。
在这个信息透明的时代,企业唯有以真诚的态度面对消费者,减少套路与欺诈,才能赢得市场的长久信任。每一份今日的收获,都是过往行为的累积与反映,任何不良行为终将付出应有的代价。
晚会虽落幕,但留给企业的思考却远未结束。在激烈的市场竞争中,唯有坚持诚信经营,不断提升产品和服务质量,才是企业持续发展的正道。