近日，多位奔驰车主向媒体反映，他们遭遇了一个突如其来的困境：上海宝利德4S店（松江店）在与奔驰品牌解约后突然关停，店面人去楼空，导致车主们无法预约和进行车辆保养维护。
车主陈女士分享了自己的经历。2021年6月，她在该店购买了一款奔驰C级轿车，并购买了一份“宝利德集团芯享无忧套餐”，以保障爱车的长期使用。然而，当她按照惯例预约保养服务时，却被告知店面即将关闭，无法提供服务。
陈女士收到的短信通知显示，由于业务调整，上海宝利德汽车有限公司的梅赛德斯-奔驰授权将于2025年3月24日终止。短信还提到，尚未使用的保养服务套餐可在任何一家奔驰授权门店继续使用，但对于仅限于宝利德集团兑付的售后产品，需联系宝利德集团。
然而，当陈女士和记者一同前往宝利德4S店时，发现店面已经大门紧闭，空无一人。店外聚集了多位车主，他们同样面临保养服务未使用的困境。车主张先生表示，他还剩10次保养未使用，对于店面的突然关闭感到十分愤怒和失望。
车主们纷纷表示，除了经济损失外，更让他们感到受伤的是宝利德方面未提前通知的行为。车主陆女士提到，她今年2月份还曾在该店进行保养，当时并未收到任何关店通知。多位车主尝试联系宝利德集团客服，但电话一直占线，难以接通。
为了应对这一困境，车主们建立了维权群，人数达到了约560人。他们纷纷表示，奔驰品牌方告知他们自行联系宝利德方面，但宝利德方面的回应却让他们感到无奈。
宝利德方面的一名新闻发言人回应称，他们被奔驰取消授权后，曾积极与品牌方和其他奔驰4S店协商，提出让其他门店继续为车主提供维保服务。对于奔驰官方赠送过维保权益的车主，他们已完全打开系统权限，车主可以前往上海任意一家奔驰授权4S店获取服务。然而，对于与宝利德签订维保合同的车主，由于上海宝利德松江店将于3月31日彻底关闭，目前只能前往距离上海最近的宝利德浙江省嘉兴市4S门店继续履行合同。
但车主们对这一解决方案并不满意。他们表示，嘉兴门店并非免费维保，而是要收取额外费用。车主们希望宝利德方面能拿出更切实有效的解决方案，以保障他们的合法权益。
目前，车主们仍在积极寻求解决方案，并期待宝利德方面能够给予积极回应。这一事件也引发了公众对于汽车售后服务行业规范性的关注。
