在中国电动汽车百人会论坛（2025）上，途虎养车总裁胡晓东就新能源汽车后市场的发展发表了演讲。此次论坛于3月28日至30日在北京隆重举行，汇聚了众多行业精英。
胡晓东强调，新能源汽车产业正处于质变的关键阶段，其后市场的发展对新能源汽车的整体升级至关重要。他指出，随着新能源汽车保有量突破3000万辆大关，对三电系统的检测、维保以及新兴服务的需求急剧上升。然而，目前动力电池维修成本高昂，官方服务网点覆盖不足，三电维修检测能力有限，美容服务也面临多样化、个性化需求增加与行业标准化建设不足的挑战。
作为深耕汽车后市场13年的企业，途虎养车已发展成为国内最大的独立汽车售后服务品牌，拥有近7000家工厂店，覆盖全国所有省级行政区及众多地级市和县域地区。胡晓东自豪地表示，途虎养车凭借丰富的行业数据和用户洞察，成为最懂行业、最懂用户的汽车售后服务企业之一。
面对新能源汽车后市场的新挑战，胡晓东认为，只有紧密围绕用户需求，进行多角度、多层次的供给创新，才能满足新能源车主的期望。途虎养车在三电系统板块已构建起创新能力体系，与整车企业、电池企业及充电桩企业达成战略合作，获取官方技术支持和备件供给。同时，途虎正在积极布局新能源汽车维修检测工具、设备及场地，迈向油电兼修的新时代。
在人才培养方面，途虎养车汽车学院通过线上课程和线下培训，为技师提供系统化的知识体系构建和新能源技师合格认证。途虎还设置了新能源整车维修和动力电池专修两条成长路径，为技师的职业发展提供有力支撑。
在业务布局上，途虎已涵盖三电检测、养护、维修、延保等多个领域。在三电检测方面，途虎与国家数据平台、检测设备研发企业合作，推出线上云检和线下深度检测两种模式，满足六年以上新能源车年检需求。在三电养护方面，途虎提供包括高压系统、智能驾驶系统、车身底盘等在内的全方位养护服务。在三电维修方面，途虎推出电池包开箱维修服务，大幅降低维修成本。在三电延保方面，途虎与保险公司合作，建立风险模型，为用户提供个性化延保产品。
途虎还提出了质保外动力电池维保解决方案，启动免费三电续航及故障诊断、延保、电池保养、维修等服务，并在上海、广州、深圳等城市落地。在三电系统相关业务之外，途虎还深度布局车辆美容、轮胎、保养等业务，加大与产业链上下游协同力度，发布混动汽车专用机油、电动车专用轮胎等新产品，不断丰富市场选择，提升消费体验。
胡晓东表示，途虎在传统燃油车市场积累的标准化和数字化经验，将在新能源汽车领域得到复用，对规范新能源汽车后市场发展至关重要。途虎还积极参与编制新能源汽车相关标准，为行业发展贡献标准化经验。去年，途虎养车参与了新能源汽车维修维护和动力蓄电池国家标准的起草工作，成为唯一参与这两项国标起草的汽车后服务企业。
胡晓东最后呼吁，期待与全国产业链伙伴携手共进，在供给侧持续创新，努力构建新型新能源汽车后市场，保障新能源汽车安全高效运营，引领行业升级和高质量发展。
