近日，有关小米SU7电动汽车在高速公路上发生碰撞后爆燃，导致三人不幸遇难的事件引起了广泛关注。针对此次事故中涉及的车辆安全问题，尤其是车门在断电情况下是否能顺利开启的问题，小米汽车客服部门给出了官方回应。
据小米汽车客服人员介绍，在遭遇车辆断电、车门锁死等紧急情况时，车内人员可以尝试在车辆底部寻找应急解锁装置。该装置配备有机械把手，设计初衷是在电力中断的情况下，依然能够手动打开车门，确保乘客安全撤离。
当被问及这一应急解锁装置在车辆销售时是否会向购买者说明，或进行相关的安全培训时，客服人员表示对此并不清楚。这一回答引发了公众对于车辆安全信息透明度及消费者知情权的关注。
记者还就小米汽车近期是否收到过关于车门锁死无法打开的反馈进行了询问。客服人员回应称，截至目前，他们尚未收到此类反馈。然而，这一说法并未完全平息公众对于小米汽车安全性能的担忧。
此次事故再次凸显了电动汽车安全性能的重要性，以及汽车制造商在保障消费者知情权、提供充分安全培训方面的责任。随着电动汽车市场的日益扩大，如何确保车辆在各种极端情况下的安全性，将成为汽车制造商和监管部门共同面临的挑战。
