2025年3月21日上午，我心急如焚地走进了华为授权服务中心(南山海岸城)。来深圳出差的我，不小心摔坏了手机屏幕，而我急需用手机处理工作，下午还得赶飞机回公司，这可把我急坏了。
门店的体验顾问张朝阳很快注意到了我的焦急情绪，主动指引我到受理台前就座，并安抚我情绪。我赶忙向他说明情况，待会还有个紧急会议要开，张朝阳马上帮我确认物料库存，帮我录单，交接给工程师紧急维修。
我特别担心维修时间太长会耽误事，张朝阳立马给出方案：“一般维修要2 - 3个小时，我这边给您加急一下，同时我去给您拿一个备用机，刚好VIP室现在没有其他用户，您也可以先到VIP室开展会议。”听到这话，我心里的大石头落了一半，忍不住称赞：“太好啦，这样我也可以安心开麦克风讲话了，你们的服务真的太贴心了!”
手机被拿到后台后，张朝阳第一时间协调物料，和工程师沟通。没想到，仅仅用了1个多小时，我的手机就修好了。等我开完会，正好拿到焕然一新的手机。张朝阳说：“女士，您的手机已经维修完成了，工程师也做了全面检测，同时也给您的手机做了清洁保养，后续可以放心使用!”
我看着修好的手机，心里满是感激。要不是他们，我真不知道该怎么办。我对张朝阳说：“刚好我的会议开完了，正好取回我自己的手机可以处理一些事项，平时我也是有备用机的，这次出差没带出来，不愧是深圳速度，这么快就修好了!你们的服务真的太贴心了，真帮了我大忙!”
张朝阳的专业能力、始终如一的耐心和微笑，都让我印象深刻。即便他十分忙碌，却依然细致又热情，在我开会的期间，张朝阳也会过来帮我调整合适的空调温度，时不时给我送杯温水与小零食，真的非常贴心!让整个维修过程变得轻松而温暖。临上飞机前，我也在门店企业微信和小红书平台对朝阳进行表扬：“不仅服务好，人还很帅!”
这次经历让我深刻感受到华为服务的专业与温度，也让我在异地他乡体会到了华为的温暖，给了我不管在哪里都能放心使用华为设备的安心感。以后，我肯定会继续支持华为的产品和服务!
真诚快速响应用户需求，是团队不断进步的动力。我也相信，未来这家门店肯定会继续秉持华为“以消费者为中心”的服务理念，为更多用户提供高效、专业、温暖的服务体验。
