新手妈妈小陶在为自己的宝宝选购牙胶摇铃时，遇到了不小的挑战。作为新生儿口欲期的重要玩具，牙胶摇铃的材质安全性和设计科学性至关重要。然而，小陶发现，尽管商品详情页信息繁多，却难以找到关于产品执行标准和检测报告的明确介绍。向客服咨询也未能获得满意答复，自己检索到的执行标准又过于专业，难以判断产品是否合格。
面对电商平台上海量的商品推荐，小陶感到无从下手。更让她惊讶的是，有些平台上竟然有售价低至两元的牙胶摇铃。她深知，合格的牙胶摇铃应使用食品级硅胶材料，设计上还需考虑婴幼儿的口腔结构，确保入口长度小于35毫米，避免深入喉咙引起干呕。对于两元一根的牙胶摇铃，小陶无法想象其材质和设计是否合理，更担心这样的玩具会对孩子的身体健康造成危害。
事实上，中国作为全球玩具产业的佼佼者，生产了全球约70%的玩具，同时也是最大的玩具出口国。然而，如此强大的生产能力并未完全解决消费者的痛点。除了牙胶摇铃，市面上的爬行垫、布书、围栏、摇铃等玩具也良莠不齐，消费者难以挑选到品质高且价格合适的商品。孩子们作为玩具的实际使用者，往往无法察觉或表达被毒玩具伤害的情况，只能成为沉默的受害者。
那么，问题究竟出在哪里呢？中国玩具产业起步于20世纪80年代，改革开放后，大批外资企业进入沿海地区建厂。本土产业多承担外资品牌的“车间”角色，以外贸为主的发展路径导致上游生产方主要由工厂老板组成，他们具备强大的生产能力，但缺乏洞察用户需求及营销的能力。近年来，随着消费者需求的快速演进，对玩具的安全性和品质要求越来越高，更愿意为创新的设计、形象、IP等买单，这对玩具制造者提出了更高的要求。
为了解决这一供需错配问题，京东超市玩具业务采取了积极措施。他们将上百个末级类目的玩具细分为上千个品类，并按照不同维度如价格、尺寸、材质等进行拆解，建立了完整详尽的玩具数据库。同时，通过用户真实的购买行为和数据，洞察消费端的趋势，为行业提供了扎实的基础设施建设。例如，针对早产儿在学爬学步期间需要更安全呵护的需求，京东超市玩具业务提出了“早产儿防护标准升级”的研发方向，合作品牌贝易成功推出了2.5cm厚度的折叠爬行垫。
京东超市玩具业务还推出了早教盒子产品，选择了10款匹配0-12月龄孩子生长发育特点的玩具进行组合销售。家长购买一套即可满足新生儿相应月龄的全部玩具需求，不仅购买了玩具，还获得了一套完整的陪护指导。这一产品推出后大获成功，超5万用户给予了真实好评。
安全和品质是京东的天然王牌。京东超市对婴幼童玩具推出了严格的品质认证标准，包括含硼量、甲酰胺、甲醛、增塑剂等项目均需合格。京东超市玩具采销团队还深入产业带，实际考察工厂，从源头确保产品的品质和安全。然而，玩具的特殊性决定了仅做到这一步还不够。对于消费者难以辨别的质量问题，京东用自营模式筑起了一道防护堤。
在京东超市看来，孩子们的玩具不该是低劣的，父母们也不应该为高品质玩具支付过高的溢价。因此，他们决定从孩子人生的第一个玩具入手，增加优质供给。以布书为例，京东超市玩具团队发现市场上存在大量低价低质的布书，而一本合格布书的基本成本在7-8元。为了改变这一状况，京东超市玩具业务与头部品牌Jollybaby合作，生产出一款品质好、价格亲民的布书。双方联手为布书的品质和安全上了双保险，并通过效率提升实现了价格亲民。
京东超市玩具业务不仅挖掘细分品类机会，还与品牌共创大单品。他们依托强大的采销力量，与品牌陆续共创了多款新品，如奇妙福建舰百万新品、爬垫等，品类持续扩充。其中，“我的第一个”系列中的“我的第一桶积木”已上线销售超过10万套。4月10日，结合京东玩具宝贝趴活动，与Jollybaby共同打造的“我的第一本布书”也已上线，并走进北京儿童医院捐赠了一批婴童、早教玩具爱心物资。
京东超市玩具业务以好产品为通行证，拉动了销售、做好了营销，最终惠及每一个普通消费者。他们坚信，只要产品品质好、价格好，用户口碑和销量就会随之而来。过去一年，京东超市玩具业务已经打造出超20款月销上百万的爆品。今年，他们还将继续在“上层建筑”上下功夫，成立了品质实验室，对京东超市所售全部商品进行日常质量检测、抽查抽检，确保所有商品均符合国家标准和消费者期望。
京东超市玩具业务的做法不仅推动了行业标准建立和完善，还消除了消费者与行业之间的信息差。当消费者对于行业知识的了解逐渐加深后，自然会偏向更加优质安全的商品。需求侧释放出明确偏好后，产业链的其他环节也会被牵引，最终带来整个行业生态的正向循环。在一个健康、重视用户体验的生态里，让孩子们用上更好的玩具将成为可见的现实。
