华晨宝马领悦数字信息技术有限公司（领悦），作为宝马集团在全球的首家独立数字业务公司，近日宣布与字节跳动旗下的云服务平台火山引擎达成了一项创新合作。此次合作的焦点在于人工智能（AI）技术在汽车营销服务中的深度应用，旨在通过AI技术与具体场景的融合，为用户提供更加精准的购车建议和高效的产品匹配，同时提升经销商的运营效能。
领悦，自2019年成立以来，便承载着宝马在数字化运营与创新方面的核心使命。此次合作，也被视为宝马在中国市场加速推进AI技术应用、推动本土价值链创新升级的重要一步。就在上个月，宝马刚刚发布了“360度全链AI战略”，此次合作无疑是该战略的具体实践。
华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士对此次合作寄予厚望，他表示：“在智能时代，以负责任的方式应用AI技术，利用先进技术提升用户体验，是企业保持竞争力的关键。通过与火山引擎的合作，领悦将能够推动AI模型的持续训练与优化，利用前沿科技为一线业务带来质的提升，为用户提供更加便捷的购车体验。”
火山引擎总裁谭待同样对此次合作充满期待，他表示：“能够与宝马在中国深化合作，我们感到非常荣幸。基于火山引擎在大模型、智能推荐与企业数字化方面的深厚积累，我们将与宝马共同探索在高价值产业链中的场景化创新，助力宝马在中国市场持续保持领先地位。”
根据合作规划，领悦将借助火山引擎领先的大模型技术、语意理解和场景化服务能力，推出深度定制的宝马专属线上智能营销工具。这一工具将实现AI与场景的精准融合，为用户提供更高效的产品匹配和购车建议，减少信息过载，提供实时在线的智能客服响应和互动，以及更具沉浸感的数字互动体验。
例如，当用户通过宝马或经销商渠道进入线上平台，如抖音时，系统将快速匹配周边的经销商，进行个性化的推荐配置组合。智能客服将提供7x24小时的实时对话式交互，大大缩短从兴趣到决策的路径，提升用户的购车便捷度和满意度。
字节跳动与宝马在中国已经有着多年的合作关系。自2019年起，双方就在数字赋能领域开展了多项前瞻性的创新实践。从用户消费行为与营销决策的结合，到销售流量分发机制的探索，双方一直在不断推动数字化运营体系的创新和完善。
此次再度携手，宝马不仅加速了AI技术的业务融合，还拥抱了更加创新的运营模式，为经销商伙伴赋能，为业务发展注入了新的动能。未来，每一辆宝马车的购车体验都将因此变得更加高效和贴心。
