近日,网络上流传出一则消息,声称在去哪儿网平台上无法购买中国南方航空(南航)的机票。对此,南航官方已证实这一消息的真实性。
据了解,南航之所以暂停去哪儿网的机票销售权限,是因为去哪儿网近期违反了南航的销售代理协议规定,对旅客权益造成了损害。为保护旅客利益,南航决定临时停止去哪儿网的销售代理资格,并要求其进行整改。整改完成后,南航将根据整改效果决定是否恢复其销售代理资格。
尽管去哪儿网暂时无法销售南航机票,但已在该平台购买的南航机票仍可正常使用。若旅客有退票或改签需求,可通过南航官方网站或拨打客服电话进行处理。南航强调,对第三方购票渠道可能损害旅客权益的情况始终保持高度关注,并将采取相应措施坚决维护旅客权益。
事实上,南航此前已发布过维护旅客权益的特别公告,明确指出在第三方购票渠道中出现的诸如“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”等损害旅客权益的行为,南航将依据协议约定对涉事单位进行追责。
值得注意的是,截至最近一次观察,去哪儿网平台上已经恢复了南航机票的销售。这一变化表明,去哪儿网可能已完成了南航所要求的整改工作,并得到了南航的认可。
此次事件再次提醒广大旅客,在通过第三方平台购买机票时,应留意相关平台的信誉和服务质量,确保自身权益不受损害。同时,各航空公司也应加强对第三方购票渠道的监管,共同维护一个健康、有序的航空市场环境。