近日，美团公司发表官方声明，针对网络上流传的关于其业务的三大不实传言进行了逐一澄清。首先，针对网络上盛传的“骑手若使用其他平台软件将被美团永久封号”的说法，美团公司经过详细调查后指出，这一传言是源于对平台封禁违规抢单外挂提示页面的恶意篡改。美团表示，已经固定了由广东地区部分网民制作并散播的伪造图片证据，并将依法追究相关责任人的法律责任。
其次，关于“美团外卖柜排他使用”的传言，美团公司明确表示，其外卖柜设施对所有平台的骑手均保持开放态度。据美团介绍，外卖柜的系统设置中专门设置了“非美团骑手/订单”选项，并支持微信扫码存取功能，旨在提升整个行业的配送效率，从未有过限制其他平台骑手使用的行为。对于“美团通过外卖柜获取骑手信息进行封禁”的说法，美团公司更是直接斥其为谣言。
针对社交平台上出现的“同一商家在不同平台餐品质量差异”的对比内容，美团公司经过深入调查发现，这些信息存在明显的造假痕迹。多个账号使用相同的文案模板，甚至出现了性别表述上的矛盾。美团公司指出，这类内容最早可以追溯到今年1月，显然是有组织的造谣行为。美团公司重申，其平台佣金政策并不会导致商家减少餐品数量或降低质量，相关指控与事实严重不符。美团表示，将持续关注并监控网络上的不实信息，坚决维护正常的市场秩序。
