4月29日，吉利汽车APP突发故障，引发了不少吉利车主的困扰。多位车主反映，在使用吉利汽车APP时遇到了网络不可用、手机无法解锁等问题。
杭州的王先生一家就是受害者之一。据杭州交通91.8报道，王先生一家早晨7点多驾驶吉利缤越外出用餐，仅仅十几分钟的时间，当他们准备返回车内时，却发现车门无法打开。原因是吉利APP崩溃，蓝牙钥匙无法连接服务器。王先生一家不得不在路边等待了三个多小时。
除了王先生，还有众多吉利车主在社交媒体上表达了类似遭遇。部分车主反映，吉利APP无法登录，显示服务器异常。不过，也有吉利银河车主表示，他们的APP仍能正常使用。
针对这一问题，吉利银河机器人客服迅速回应称，由于云服务器出现异常波动，导致部分用户APP车控功能受到影响，目前技术团队正在紧急处理，部分服务已逐步恢复。
吉利控股集团高级副总裁杨学良也在社交媒体上表达了歉意，并表示IT团队正在全力修复，预计很快就能恢复正常使用。
领克汽车也发布了官方公告，称由于云服务器基础网络异常，导致部分功能无法使用，技术团队正在全力抢修，并建议车主携带实体车钥匙出行，以免受到影响。
幸运的是，经过技术团队的抢修，领克汽车在下午13:48宣布服务器已全部恢复。领克汽车表示，如果车主仍遇到异常情况，可以随时反馈，他们将第一时间处理。
