近期，Salesforce公布了一项针对全球人力资源高管（CHRO）的调研结果，揭示了企业在未来劳动力布局上的重大转变。调研覆盖了200名来自世界各地的HR领导者，他们普遍认为，人工智能（AI）代理将在未来两年内在企业中扮演更加核心的角色，以此推动生产力的显著提升。
这项研究强调了AI代理在未来劳动力中的重要地位，其中77%的受访者坚信AI代理将成为不可或缺的一部分。这一趋势不仅反映了数字劳动力在企业战略中的崛起，还凸显了HR领导者在推动这一变革中的关键作用。据预测，到2027年，AI代理的部署将激增327%，同时，整体生产力有望提高30%，这进一步彰显了在企业运营中采用AI的必要性和紧迫性。
随着AI代理的广泛应用，企业的技能需求和组织架构预计将经历重大调整。为适应新角色和责任，约24%的全球员工可能需要被重新部署。面对这一变化，CHRO们计划采取积极行动，重视员工的再培训和技能升级，以确保他们能在AI主导的市场中保持竞争力。事实上，80%的受访者已计划对现有员工进行再培训，以提升他们在AI时代的适应能力。
尽管AI代理的部署前景广阔，但调研也揭示了一个现实：85%的企业尚未完全接纳AI代理。对此，CHRO们认为加速数字劳动力的采用是当前的重要任务。为了实现AI与人力的有效协同，企业需要整合IT、研发和销售团队。员工的软技能，如建立关系、信任和同理心等，将在未来职场中变得更加重要。
在AI代理逐步融入职场的过程中，HR领导者面临着塑造未来工作环境的重要机遇，旨在增强员工的参与感和价值感。未来的职场将是人类与AI共同协作的舞台，企业领导者必须主动应对这一变革，确保员工能在AI时代实现个人成长和职业成功。
