近日，年近五十的任女士在考取驾照的过程中遇到了一系列波折。她透露，为了工作需要，去年12月她通过网络平台联系到了一位自称是杭州北岸驾校教练的王教练，并支付了3200元的学费。
据任女士介绍，她在3月6日签订了一份合同，合同上的培训机构明确写着“杭州北岸机动车驾驶员培训有限责任公司”。然而，实际的学车过程却远非她所期待。
任女士回忆，3月16日她首次来到驾校练车，但教练并未如约在九点钟出现，而是临时安排了一位教练给她。4月2日她再次练车时，因为离合控制不当，遭到了教练的严厉批评，甚至被言语攻击。这让她感到非常愤怒和委屈。
尽管遭遇了这样的不愉快，任女士还是按照教练的安排，在4月7日参加了科目二的考试。然而，由于缺乏足够的练习，她并没有通过考试。4月22日，她再次尝试练车，但教练又因为她的操作问题表达了不满，态度依然恶劣。4月25日，她参加了第二次科目二考试，结果依然未能通过。
任女士表示，她对教练的服务态度和驾校的管理非常不满。她指出，教练承诺的服务态度好、教练有证、学校通过率高，但实际上却没人管没人问。更让她感到惊讶的是，她发现自己在“浙里学车”平台上的学时记录竟然在她实际练车之前就已经完成了。
为了寻求解决方案，任女士来到了北岸驾校。然而，驾校负责人却表示他们没有收到过任女士的练车费用，教练是私自招生。经过进一步了解，任女士得知，她最初报名的并不是北岸驾校，而是被王教练安排到了另一所驾校，后来才转到了北岸驾校。
关于学时问题，王教练和驾校负责人都表示自己不知情。驾校负责人表示会跟进此事，如果是教练员违规操作，会根据相关规定进行处罚。然而，对于任女士要求退还学费的诉求，王教练和驾校负责人均表示无法接受。
经过多次协商和沟通，最终北岸驾校负责人表示愿意替王教练退还1500元学费，任女士接受了这一解决方案。
任女士的经历提醒广大消费者，在选择驾校和教练时一定要谨慎，确保自己的权益得到保障。同时，也呼吁驾校加强内部管理，提高教练的服务水平，为学员提供更好的学车体验。
