在新能源汽车行业蓬勃发展的背景下，一系列市场乱象逐渐浮出水面，引发了消费者协会（中消协）的高度关注。针对这些问题，中消协提出了“三方协同”的解决方案，旨在构建以用户为核心的健康生态体系。
首先，企业自律成为破局的关键。以小米SU7事件为鉴，中消协建议车企在销售合同中明确标注定金退还条件、产品迭代周期等关键信息，并建立起重大技术或配置升级的提前告知机制，确保消费者在购车过程中享有充分的知情权。这一举措旨在强化车企的责任意识，避免信息不对称导致的消费纠纷。
在监管层面，中消协呼吁借鉴欧盟《数字市场法案》的成功经验，对车企实施更为严格的监管措施。这包括强制要求车企披露技术参数、补贴政策等关键信息，以及提高虚假宣传的罚款额度至年营业额的6%，以此遏制市场中的不实宣传行为，保护消费者的合法权益。
消费教育也被视为解决行业乱象的重要途径。中消协通过“智慧315”平台，建立了纠纷快速响应通道，为消费者提供了更加便捷、高效的维权途径。同时，推广“购车冷静期”制度，赋予消费者在购买新能源汽车后的7天内无理由退订权，进一步增强了消费者的购买信心和安全感。
随着中国新能源汽车产销量连续十年稳居全球首位，行业竞争已经由早期的“跑马圈地”阶段转向“精耕细作”阶段。在这一背景下，中消协的警示无疑是对车企的一次深刻提醒。车企若仍将消费者视为简单的“数据点”，忽视其作为市场主体的价值和需求，必将面临信任危机的严峻挑战。
因此，车企需要深刻认识到“用户价值”的重要性，将技术创新与权益保障并重。在产品全生命周期中，始终贯彻“用户思维”，确保消费者的权益得到充分保障。只有这样，新能源汽车行业才能真正实现可持续发展，为消费者带来更加安全、可靠、便捷的出行体验。
小米SU7事件就是一个生动的教训，它警示车企在追求技术领先的同时，必须坚守契约精神，尊重消费者的知情权和选择权。否则，再先进的技术和再高的市场份额，也终将在消费者的不信任中化为乌有。
