近期,Duolingo的首席执行官兼联合创始人路易斯·冯·安,在LinkedIn上针对公司内部对于人工智能(AI)转型的担忧进行了回应。此前,公司宣布了“AI优先”战略,引发了一些员工的不安情绪。冯·安在声明中承认了之前沟通的不足,并详细阐述了公司的未来发展蓝图。
冯·安明确指出,Duolingo的员工并不会因为AI的引入而面临失业的风险。他强调:“AI并不会取代员工的工作岗位,实际上,我们仍在以原有的速度持续招聘新员工。”他理解AI给员工带来的不确定性,并鼓励大家以开放和好奇的心态面对新技术,而非恐惧。他进一步解释,公司的目标并非取代人类,而是借助AI的力量提升工作效率和质量。
这场风波的导火索是冯·安之前发布的一封内部备忘录。在备忘录中,他提到公司将逐步减少使用能够被AI替代的合同工,作为“AI优先”战略的一部分。尽管Duolingo通过AI技术扩展了课程内容,但这一举措仍引发了内外的广泛批评。冯·安承认,随着AI的引入,公司在某些方面可能会遇到质量下滑的挑战。他坦言:“我们更愿意迅速推进,即使偶尔在质量上做出妥协,也不愿错失良机。”为了协助员工适应这一变化,Duolingo计划举办研讨会,成立咨询委员会,并为AI实验提供专门的时间。
不仅Duolingo,其他公司如Shopify和Klarna也在积极推行“AI优先”战略。Klarna的首席执行官甚至宣称,公司的聊天机器人能够替代700名客户服务代表。然而,员工对于AI的抵触情绪日益高涨。研究显示,有31%的员工拒绝在工作中使用AI工具,许多人对可能失业的前景感到担忧。
尽管面临员工的反对,冯·安依然对AI的潜力充满信心。他表示:“我们的使命从未改变,但开发新事物的工具将会发生变革。”