近期，上海消费者权益保护委员会（简称上海消保委）联合复旦大学发布了一项关于互联网保险产品的深度测评报告，揭示了该领域存在的一系列问题。此次测评覆盖了市场上主流的150款互联网保险产品，包括80款医疗险、30款重疾险和40款意外险。
报告显示，部分互联网保险产品在设计上存在显著缺陷。这些产品的名称容易引发歧义，信息披露不够全面，营销文案不规范，甚至存在人工客服缺失的情况。被点名的平台包括蚂蚁保、京东保险经纪、水滴保和梧桐树等，涉及的保险公司则有人保财险、安盛天平、泰康在线等多家知名机构。
互联网保险产品往往以标准化、短周期和快速上架为设计导向，这种做法虽然提高了承保效率，但却忽视了个性化适配和责任解释的重要性。这种“轻量化”设计导致用户对保障范围的理解存在偏差，经常出现保障不匹配或不适用的情况。
更为严重的是，一些互联网保险产品通过模糊免责条款、利用饥饿营销等手段诱导消费者购买。例如，在京东保险经纪平台上销售的人保财险个人百万综合意外险，其宣传的“百万”保额实际上仅针对航空意外责任，而核心的意外身故保险金仅为10万元。
蚂蚁保平台在推广“开门红”活动时，也采用了类似的策略。其销售界面显示“今日仅剩XX单”的提示，营造出紧迫感，促使消费者在没有充分了解产品的情况下做出仓促决策。
除了上述平台外，蚂蚁保销售的众安保险“惠医保产品”、梧桐树销售的人保财险“人保统护卫（互联网专属）”以及太平洋产险的“小蜜蜂5号综合意外险”同样被上海消保委点名批评。
这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了互联网保险行业的健康发展。上海消保委呼吁相关企业和平台加强自律，规范营销行为，提高信息披露的透明度，确保消费者能够做出明智的购买决策。
同时，上海消保委也建议消费者在购买互联网保险产品时保持理性，仔细阅读产品条款和免责声明，了解清楚保障范围和责任限制，避免被不实宣传所误导。
