近期，美的集团针对在北美市场销售的U型窗机采取了一项主动召回行动，涉及约170万台可能因特殊环境条件导致贯流风轮叶片发霉的产品。这一决定源于部分用户反馈，指出在极端潮湿环境下，部分空调出现了风轮叶片发霉的现象。
美的集团对此事表示高度重视，并强调虽然已接获的客诉案例仅为152例，相较于超170万台的总销量，客诉率极低，但公司始终将产品质量和用户安全放在首位。因此，决定主动发起召回服务，以确保用户权益不受影响。
据美的方面解释，这批U型窗机在出厂前均经过严格的质量管控流程，并已获得北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证。然而，经过初步分析，发现发霉问题可能与外部特殊环境条件有关，属于极端罕见的个别现象。美的方面表示，这些案例多发生在极端潮湿的使用环境中。
为了应对此次召回，美的将为可能受影响的用户提供多种服务选项，包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修以及免费上门检测与维修服务。美的还将通过更换新材质的排水塞，来改进产品设计，确保空调制冷产生的冷凝水能够在停机后更加迅速地排干，从而有效阻断风道中的霉菌生长，消除风轮叶片发霉的隐患。
美的集团表示，将持续关注产品质量和用户反馈，不断优化产品设计，提升服务体验，致力于为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的空调产品。此次主动召回行动，不仅体现了美的对用户负责的态度，也彰显了其作为行业领导者的责任感与担当。
