近日,一则关于4S店保养套路的消费者经历在网络上引起热议。车主老王上月前往某品牌4S店为爱车做例行保养,原本预算2000元,结果结账时费用竟飙升至6000多元。维修师傅严肃指出刹车盘问题严重,声称“再开要出人命”,这让老王惊恐万分,当场付款。然而,回家后仔细查阅保养手册,老王发现自己可能遭遇了不必要的过度维修。
老王的遭遇并非个例,4S店的保养套路已成为不少车主心中的痛点。其中,“小病大治”最为常见。例如,有的车主仅因车灯不亮进店维修,却被建议更换火花塞、清洗油路,费用从几百元骤增至数千元。更有甚者,某车主因发动机故障灯亮进店,被要求更换价值3800元的氧传感器,而路边的小修理厂师傅仅需拧紧一个松动的插头便解决了问题。
除了“小病大治”,4S店还擅长“偷梁换柱”。一些不良商家会将翻新件冒充新件,或是以次充好。例如,承诺更换原厂雨刮器,实则安装山寨版;更换水泵后车辆反而漏防冻液,拆开一看,密封圈竟是用502胶粘的。这些行为严重损害了消费者的权益。
“制造焦虑”也是4S店常用的手段。一些维修人员会夸大车辆问题,如声称“发动机快报废了”、“刹车片只剩1毫米”,以此诱导车主进行不必要的维修。实际上,这些问题可能只是正常老化或根本不存在。例如,皮带表面裂纹被比作掌纹,是正常现象;而节气门清洗厂家建议的周期是3万公里一次,但4S店却会频繁建议车主进行清洗。
更让车主寒心的是“翻脸不认账”。有车主在保修期内反映变速箱异响,4S店却称“正常现象”;刚过保修期一个月,车辆便出现故障,维修费用高达两万多。面对车主的质疑,4S店却推卸责任,称“你开车方式不对”。
面对4S店的种种套路,车主们应如何防坑?专家建议,车主在保养时应要求带走旧件,以防翻新或调包;同时,要仔细查阅保养手册,不要被维修人员的恐吓所迷惑;在决定维修前,务必逼问维修人员三句话:“这项目保修吗?”、“检测数据给我看”、“先不修,考虑下”。这些措施有助于车主避免成为“待宰肥羊”,让每一分钱都花在刀刃上。