近期，小鹏P7+车型因转向系统的一系列异常问题，成为了车主们投诉的焦点，引发了社会的广泛关注。
据车主们的反馈，他们在正常驾驶过程中，方向盘的操作变得异常沉重，更有甚者，在高速行驶时遭遇了转向失灵的惊险一幕。仪表盘也随之显示出“请检查电子助力转向系统”或“EPS电子转向系统异常”的警告信息，这让车主们感到十分担忧。
其中，一位车主在高速上以接近120km/h的速度行驶时，方向盘突然抱死，车辆显示转向系统异常，所幸没有酿成事故，但这一经历足以让人后怕。
然而，售后处理过程中的一些做法更是让车主们感到愤怒。有车主发现，自己的车辆在未被告知的情况下，被小鹏汽车售后擅自涂抹了密封胶。一位施姓车主表示，他今年5月因行车记录仪故障到店检修时，售后并未提及转向机的任何问题。直到6月他在社交媒体上看到相关问题的讨论后向售后询问，才得知转向机已被涂抹了密封胶。更令人震惊的是，售后还要求他签署保密协议，并删除在互联网上的相关内容。
除了施先生，还有其他车主也反映，小鹏汽车售后以“底盘检查整备”、“OTA升级检修”等理由，在车主毫不知情的情况下私自为转向机涂胶。对于部分要求更换转向机的车主，售后的处理方式也存在问题，有的拒绝更换，有的虽然同意更换，但却附加了不合理的条件。
面对这一系列问题，小鹏汽车官方至今尚未对小鹏P7+是否存在系统性质量问题、哪些批次车辆存在风险、是否会进行召回等关键问题作出明确回应。这一态度无疑加剧了车主们的不满和担忧。
值得注意的是，小鹏汽车的创始人何小鹏曾表示，公司今年要实现销量翻倍，并在四季度走向盈利。然而，要实现这些目标，离不开用户的口碑和支持。此次“转向风波”不仅损害了小鹏P7+车主的切身利益，也让公众对小鹏汽车的质量把控和售后服务产生了深深的质疑。
面对如此严峻的挑战，小鹏汽车必须正视问题，积极回应车主们的关切，妥善处理这一风波，以重建消费者的信任和信心。
