铂爵旅拍,这个曾经以“想去哪拍就去哪拍”广告语风靡一时的婚纱摄影品牌,近期却陷入了经营困境,引发了广泛关注。
近日,一份据称是铂爵旅拍向员工发布的《婚纱旅拍业务放假告知书》在网络上流传。该告知书指出,由于公司连续多年亏损,为降低经营成本,决定对旅拍业务线进行淡季放假安排。这一消息迅速引起了外界的关注和讨论。
事实上,早在该告知书流传之前,就已经有消费者在社交媒体上反映,在铂爵旅拍购买服务后遭遇了商品未交付、定金难退还等问题,甚至有的消费者表示对接的工作人员已经“失联”。同时,铂爵旅拍内部员工也在网络上发帖,爆料公司拖欠工资、管理团队离职等情况。
面对市场的种种传闻,铂爵旅拍在其官方微博和小红书账号上分别发布了官方回应。公司表示,由于消费环境的变化和行业内卷,旅拍业务成本居高不下且持续亏损,已经拖累了公司的其他业务板块。为了优化经营模式,公司决定缩减旅拍业务、关停部分亏损门店,并进行组织优化。
在回应中,铂爵旅拍还承诺,对于已经预约但未拍摄的客户,公司将100%履行承诺;对于已经完成拍摄但尚未交付照片的客户,公司已经设立了专项保障团队,优先处理这些订单。
然而,尽管公司做出了回应和承诺,但铂爵旅拍的经营困境似乎并未得到根本缓解。据多名铂爵旅拍厦门总部的员工证实,公司已经连续多月拖欠员工工资,旅拍业务线条的员工更是被强制放假,许多人正在做离职交接工作。
一名铂爵旅拍厦门门店的销售人员表示,早在收到放假通知之前,她就已经感受到了公司业务经营的不正常。旅拍产品供应链中断、拖欠员工工资等问题频发,公司已经三个月没有发放工资了。同时,本来应该由公司安排的酒店等费用,现在也需要客户自己承担。
另一名铂爵旅拍厦门集团总部的在职员工也证实了公司拖欠工资的情况。他表示,这种情况在今年年前就已经发生过,当时公司承诺会先发放部分工资给员工应急,但到了今年年初,又开始拖欠工资。
除了员工工资问题外,铂爵旅拍还面临着大量积压订单的问题。消费者遇到的问题包括预付定金未拍摄、完成拍摄未获成品、附加服务未兑现等。一些已经定好拍摄计划的消费者表示,近期与铂爵旅拍客服沟通均无果。
据了解,铂爵旅拍在广州海珠区的门店已经变更为一间火锅店。周边商家表示,该门店在2025年年初就已经关门撤店。不过,铂爵旅拍旗下的写真品牌铂爵照相馆仍在正常营业。但由于铂爵旅拍相关订单未得到妥善处置,也有消费者找到铂爵照相馆试图讨要说法。
铂爵旅拍曾是婚纱摄影行业的佼佼者。创始人许春盛敏锐地捕捉到了年轻人对婚纱摄影的个性化需求,创新性地提出了“旅拍”概念。并通过大规模的品牌营销攻势,使铂爵旅拍迅速成为了行业标杆。然而,随着市场环境的变化和消费者需求的转变,铂爵旅拍的主业压力倍增。
业内人士指出,当旅拍需求转向轻量化、碎片化时,消费者更倾向于选择灵活独立的摄影师而非品牌机构。这使得铂爵旅拍等头部企业引以为傲的标准化服务、全球基地和广告投放等竞争优势在价格敏感时期反而成为了劣势。
铂爵旅拍近两年还将大量资源投入到AI写真等新开发的业务中。这使得旅拍业务的收入被用于开发新项目,进一步加剧了旅拍业务的困境。为了寻找新的增长点,铂爵旅拍开始多元化发展,尤其是旗下的写真品牌铂爵照相馆。然而,这一举措似乎并未能挽救铂爵旅拍的经营困境。