近日，《英国卫报》发布了一篇引人深思的文章，聚焦于OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼对于人工智能（AI）未来发展的见解。奥尔特曼在分享其观点时，提出了一个震撼性的预测：在AI技术不断进步的背景下，现有的职业体系或将迎来剧变，部分职业类别甚至可能彻底消失。
奥尔特曼描绘了一个由AI主导的未来图景，其中，客服支持行业被他视为受AI冲击最为显著的职业领域。他断言，随着AI技术的日益成熟，当用户拨打客服电话寻求帮助时，他们面对的极有可能将是一个完全由AI构成的智能系统。奥尔特曼进一步解释，这样的AI系统不仅聪明能干，而且能够迅速响应用户需求，无需繁琐的电话转接或复杂流程，即可高效解决用户问题。
在谈及AI在医疗领域的应用时，奥尔特曼同样表达了其深刻见解。他指出，AI的诊断能力已经超越了众多人类医生，特别是在ChatGPT这类先进AI工具的辅助下，大多数情况下能够给出比世界上大多数医生更为准确的诊断。然而，尽管AI展现出如此强大的能力，奥尔特曼仍坚持认为，人们对于人类医生的信任和需求并未因此减少。他个人表示，尽管AI技术日益先进，但他仍然倾向于在医疗决策中保留人类医生的参与。
奥尔特曼的这一系列观点，无疑为公众提供了一个重新审视AI技术及其对未来社会影响的独特视角。他强调，尽管AI在提高效率、优化服务方面具有显著优势，但在涉及人类情感、信任及生命健康的领域，人类的专业知识和人文关怀仍然是不可或缺的。
