近期，极越汽车的CEO夏一平对外通报了一项突发状况。据他介绍，当天上午10点左右，全国范围内有少量极越车辆遭遇了App离线问题，导致远程车控功能无法使用，部分车辆的蓝牙钥匙也失效。面对这一紧急情况，极越团队迅速采取行动，进行了一系列修复工作，目前所有受影响的车辆已经恢复正常运行。
值得注意的是，在本月中旬，极越汽车在其官方微信公众号上发布了一份关于车机软件服务和车辆售后质保范围的公告。公告详细阐述了极越车辆的车机软件服务政策以及售后质保的具体界定。
公告中提到，凡是通过极越汽车正规销售渠道购买的车辆，均可享受稳定的车机服务，确保车机系统的顺畅运行，并依照国家相关法律法规享受车辆质保服务。而对于通过极越汽车授权销售渠道购买的车辆，极越仅负责提供车机软件服务，售后服务则由销售方负责提供。
公告还明确指出，对于被盗车辆、已报废车辆以及跨境流通的海外销售车辆，极越将不提供车机软件服务和车辆售后质保。因此，消费者在购买授权销售渠道的车辆时，务必向销售方确认车辆的质保和售后服务情况，以避免购车后遇到售后难题。
