美的集团近期在其运营中心掀起了一场新的变革风暴，据接近管理层的人士透露，美的已决定对运营中心进行重大调整，重点整合冰箱、洗衣机及厨房电器的全通路业务，并要求相关厂商业务链同步调整。此次变革还伴随着责任制考核机制的优化，标志着美的从传统的批发思维向零售思维的全面转型，有消息称，这一转型可能导致部分员工岗位调整。
尽管美的官方尚未对这一消息做出回应，但值得注意的是，今年四月，美的运营中心已经历了一次合并调整。此次冰洗业务的再次调整，被视为上次调整后的深化和延续。美的内部人士指出，向零售转型已成为美的在中国市场近两年来的主旋律，此次调整或许也是基于经营需要的策略性调整。
近几个月来，社交平台上涌现了大量美的员工反映遭遇裁员的帖子。据悉，五六月份，美的多个部门，包括家用电器、地产、工业技术等，都接到了减员指标，多数离职员工获得了N+1赔偿。此次裁员中，老员工成为主要对象，几乎经历了一轮全面的优化。美的佛山、宁波、天津、临沂等地的运营中心也出现了大面积的人员离职甚至关停。
据知情人士透露，此次运营中心调整的核心在于整合冰箱、洗衣机及厨房电器的全通路业务，并将分销商与代理商的业务运营下沉至区县。同时，美的区域经理的考核机制也发生了重大变化，高毛利产品的零售金额占比高达50%，运营商门店建设占比20%，而传统的不含税净收入占比仅30%。
美的内部人士在与相关栏目沟通时表示，零售转型是美的在中国市场的主攻方向，国内DTC（品牌直达消费者）和海外OBM（自有品牌）战略被置于优先地位。他强调，这一经营思路在今年年初的美的集团经营管理年会上就已确定，后续主要是执行和调整的过程。
然而，美的这一系列组织架构调整对部分区域经销商和运营商来说，却带来了不小的挑战。一位美的区域经销商透露，随着美的推进DTC转型，将更多资源投入电商等直接触达消费者的领域，线下门店获得的流量扶持减少，获客成本增加，导致经营压力增大。他担忧地表示，此次变革可能会进一步裁减运营商，让有销售能力的旗舰店运营下面的门店。
另一位经销商则认为，此次调整可能导致核心网点直营，进一步压缩渠道运营商的运营范围，加速运营商向零售转型。对于无法适应这一转型的传统家电经销商来说，将面临被淘汰的风险。而对于美的内部员工来说，如何快速融合不同体系的人员，同时在考核协同性的同时保持专业度，也成为新的挑战。
美的集团2024年年报数据显示，全年营收达到4071.50亿元，同比增长9.44%；归属于上市公司股东的净利润为385.37亿元，同比增长14.29%。虽然美的在营收和归母净利润上表现优于海尔智家和格力电器，但如果从扣除非经常性损益净利润来看，美的的同比增速为8.39%，落后于海尔智家的12.52%和格力电器的9.19%。这表明美的核心经营业务的盈利增速仍有待提升。
在当前家电行业增速明显放缓、全球化竞争加剧、技术比拼日益激烈的背景下，美的管理层正面临如何有效提升主营业务营收和利润增速的挑战。业内人士指出，美的DTC渠道变革旨在缩减中间渠道，这一转型势必会影响到传统家电经销商的利益。面对以消费者需求为中心的新零售趋势，传统家电经销商也需要未雨绸缪，提前规划转型之路。
