中国电子商会消费电子产品调查办公室25日公布的《2008年中国数码相机消费需求状况调研报告》透露，在华出售的数码相机故障率高达12.9%。报告还预测，部分知名品牌极有可能被市场淘汰；未来5至6个品牌将主导市场格局。
该调研报告透露，现阶段，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，其中主要包括了售后服务和相机故障问题。售后服务的问题焦点主要集中在维修费用上，满意度指标下降到65(表现最好为100)。在产品故障方面，电池和镜头问题最为突出。
中国电子商会副秘书长陆刃波透露，数码相机故障率远高于传统家电产品。他认为，这主要是由于数码相机产品更新换代快，基本都没有经过长时间的可靠性测试验证产品的稳定性。
最新调研数据显示，截至2008年10月份前，北京、上海、广州这些大城市消费者家庭数码相机拥有率已经达到60%以上。
中国质量协会用户满意度指数评价办公室樊天顺部长还透露，由于没有相应的标准可供参考，在处理问题相机时，消费者很被动，基本是企业说了算。他呼吁行业相关主管部门应尽快出台相应的产品和市场规范，建立企业和消费市场之间的制衡机制。
