上海将出台网游服务标准：封号应告知用户

目前，该方案经过专家组的探讨与论证，基本框架已经初步完成。知情人士透露，这一《标准》将会进一步规范网游企业的相关服务。

据悉，未最终定稿的《标准》规定，网游企业应对帐号遭到冻结的用户在其登陆游戏时予以提示，并在7日之内通过电子邮件或传真或信件等方式，向该用户出具帐号冻结通知。这意味着，“以后不是网游企业要封号就封号了，至少要通知用户”。

《标准》中还要求网游企业应严格执行国家监管部门对于用户相关记录的保存范围、要求和时限的规定，在有关机构依法查询时予以提供。如国家监管部门无特别规定时限，应保存六个月。

同时，根据该《标准》规定，用户如需向行政、司法、监察等机构提交网络游戏用户身份证明时，在技术条件许可的范围内，网游企业在核对相关信息和用户身份证件后，应向该用户出具相关网络游戏用户身份证明，注明用途和有效期。

在解释上述规定时，相关人士指出这将为网游玩家提供极大的便利。该人士举例说，此前网游玩家遭遇盗号时，会遭遇“两难”的尴尬：在公安机关立案需要网游公司开具相关证明，而网游公司开具证明时则要求玩家已在相关机关立案。

“之前矛盾的规定让玩家维权几乎变成‘不可能的任务’”，该人士表示，《标准》出台之后，如果用户需要游戏中虚拟财产的证明，网游公司必须给予开具。

今年7月初，来自上海市信息服务业行业协会消息称，《上海市网络游戏行业服务标准》(以下简称为《标准》)起草工作已正式启动。这一规定有望成为国内首部关于网游行业的服务标准，按照原计划《标准》将于年底左右正式出台。

至截稿时为止，尚未有消息证实《上海市网络游戏行业服务标准》将于何时正式推出，其他省市也未见有相关规定推出的信息。