三鹿丧钟能否敲醒电信研究院？

2008年12月23日，三鹿收到石家庄中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书后，正式进入破产清算的法律程序。一个经50年打拼创立起价值近150亿元的品牌企业，仅仅几个月内就成为11亿多元负资产的破产企业。

“三鹿”的轰然倒塌可谓是咎由自取。因为当一个企业将企业利益而不是公众利益放在首位，只顾着发昧心财的时候，它也为自己挖好了坟墓。

但另人惊诧的是，虽然三鹿事件给予我们以足够的警示，却仍有不少企业在存在侥幸心理。近期被媒体充分曝光的电信研究院将12114非法商用事件就是典型一例。

与“三鹿”事件类似，早在08年的5月初，就有媒体曝光了电信研究院非法商用12114而导致的用户投诉。此后，随着投诉12114信息名址的人越来越多，并引发工业和信息化的重视，电信研究院就干脆在媒体上将自己公司的客服、传真号替换成工信部公布的咨询、投诉号码予以宣传，以达到混淆视听屏蔽消费者不满的声音的目的。

在非法商用12114和虚假宣传事件被网民挖出并曝光后，最早从事短信寻址业务的北京锋众网科技有限公司也终于坐不下去。在其给行业的一纸公开声明中，锋众不仅从技术层面表达了对于电信研究院将12114进行公益和商业混用会损害公众利益的严重担忧，同时还对电信研究院在将12114进行商业推广中未对其风险向消费者披露行为的质疑。

而这期间，面对多方质疑电信研究院既没有给予公众任何令人信服的理由，也没有拿出负责任的行动。这种无动于衷着实令人意外。

现代社会，企业责任重于泰山。任何企业都应该把社会责任看成是无比神圣的使命。但“12114违规商用”、“三鹿奶粉”这些损害公众利益事件的相继爆发，却正在拷问着企业的责任意识、社会价值观和维护公众利益的道德标准。一个“三鹿”倒下了，这固然让人遗憾，但当下更多的企业所要做的恐怕应该是痛定思痛，以“鹿”为鉴，加强自律与管理，切实承担起自身的社会责任，而不是顶风作案，继续损害消费者。