海尔多种方案为家电下乡服务农民保驾护航

新华网北京3月15日电 （记者王敏）“农民需要的其实不是一台洗衣机，而是能洗出干净衣服的解决方案。”记者从15日中消协等主办的“消费与发展”论坛上获悉，海尔集团在家电下乡中，针对农村市场开发产品，设计各种满足农户需求的解决方案，受到农民的欢迎。

据了解，自国家启动家电下乡政策以来，海尔集团有冰箱、洗衣机、手机、彩电、空调、电热水器、电脑等共计7大类产品130个型号中标。海尔不仅把家电下乡看成是扩大市场的机会，更看成是为农户创造价值、满足其需求的机会。

海尔集团顾客服务经营公司中国区总监齐云山在论坛上介绍说，海尔专门为农民设计了各种满足需求的解决方案：“防鼠方案”“安全用电方案”“防雷击、信号弱方案”“节能环保方案”、“特殊需求方案”“农村信息化方案”等。

——农村以前主要是土坯房，大老鼠能出入，现在是水泥砖瓦，小老鼠才能进屋。针对老鼠喜欢啃噬电源线绝缘层材料的问题，海尔专门设计了能防身长只有4厘米的小老鼠的空调防鼠网、冰箱防鼠后盖板、洗衣机防鼠底座。

——针对农村地区用电环境不好、电压不稳的问题，海尔推出防电墙热水器、带防漏电插座的冰箱，能防水、防漏电面板的洗衣机，还有能在170伏至264伏电压之间工作的宽电压冰箱。

——针对农村雷电频繁、电视和手机信号弱的问题，海尔提供了“农信通”手机，在山区照样能接通；此外，“村村通”手机能防1万伏雷击。

——农民买家电注重实惠。海尔提供了3天用一度电的冰箱，比普通冷柜节能30%的冷柜，超强省电的节能空调。

——针对洗衣机大多放在室外使用，海尔提供了抗冻、防晒塑料外壳的洗衣机。

——在一些奶牛场，奶牛需要饮用温水提高产奶量，但农村没有自来水，无法安装普通热水器，为此，海尔设计了一种不需要自来水也能正常使用的太阳能热水器。

——针对农民的信息化需求，海尔专门为农村用户设计了“一键通”电脑，能方便消除电脑病毒；海尔的“农信通”手机则可以让农民随时随地掌握农贸市场的行情。

为了让农民享受到贴心的家电服务，海尔在全国2000多个县建立了6500家专卖店，农村消费者可以在就近乡镇专卖店选购自己喜欢的家电产品；此外，全国7.3万个村级联络站，4300多家星级服务网点，18000多个服务人员，一个县里2个以上服务网点，24小时为农民提供各种服务。

据了解，截至2008年底，海尔在所有品牌家电下乡中占到了42%的份额。齐云山表示，在家电下乡中，海尔集团将不断满足农村用户需求，为农户提供更多更好的产品和服务。