移动上网卡套餐策略再改:7个月限105GB

昨天，中关村在线网络设备频道报道了关于中国移动擅自变更3G上网卡套餐策略的消息，详见《ZOL网友联合控诉：移动3G资费涉嫌欺诈》。关于此事，今天笔者再次致电移动客服进行询问，结果又得到了不同的答复。根据移动客服的说法，目前该套餐已经改成了7个月限制105GB流量。至此，移动的3G上网卡套餐从最初的“不限时、不限流量”套餐变更为每月限流量105GB之后，再次缩水为7个月共105GB流量，用完之后即封卡。

根据中国移动10086北京客户服务热线的客服人员的说法：这次的套餐变更是在4月30日正式执行，此前的每月105GB流量限制的套餐再次作废。客服人员同时表示，理解之前购买此套餐用户的心情，也有很多用户向他们投诉此事，他们已把此事向移动上级汇报，正在等待上级给予解决办法。

对于正在使用这种上网卡套餐的用户，客服人员的建议是先暂时使用，等到流量全部用完时再打客服电话咨询解决办法。同时，移动也会关注这些用户的流量信息，可以随时帮用户查询流量使用情况。

关于这次套餐变更，笔者算了一笔账，4月中旬这款套餐价格为850元，宣称7个月本市不限时、不限流量。我们按照105GB/每月计算，7个月的总流量是735GB，平均1.15元/GB。现在这款套餐的价格在830元左右，7个月的总流量是105GB，平均7.9元/GB，差距还是相当大的。

以笔者的个人观点来看：对于普通用户来说其实7个月105GB平均到每天500MB也基本可以满足日常的应用需求。我们所苛责的不是产品本身，而是这样三番五次的单方面改变套餐的做法，难免会让普通消费者产生抵触情绪。虽然我们很能体谅在3G上马之初，移动公司可能面临着诸多难以预料的情况和问题，在制订策略上难免会有一些偏差。但是从另一方面讲，消费者永远是上帝，特别是那些甘愿最早付钱支持移动3G业务的用户们，作为移动最忠实的拥护者和试验者，这些用户的利益是否应该得到重点的保护和周密考虑的呢？