网监部门表示，借用品质管理的概念，淘宝网上的安全交易控制已经达到了六西格玛。根据杭州市工商局统计，2007年他们受理的“淘宝网”投诉案件有483起，而2007年淘宝上的交易比数超过2亿笔，已经超过了“六西格玛”的标准（每100万个产品里只有3.4个瑕疵）。
淘宝网表示，网上购物投诉比例不到传统购物的1%，这既是淘宝网自身努力的结果，更是网监部门创新立法、执法的结果。淘宝网愿意配合全国各级网监部门，推广淘宝经验，用“六西格玛”标准提高整体网上购物市场安全等级，提升消费者购物信心，净化行业环境，推动包括淘宝在内的中国网上交易市场健康、快速发展。
