网购宝典：学会看消保标示，教你更放心网购

网购宝典，购物无忧。近日，淘宝网推出了网购宝典，指导消费者全程网购。作为市场领导者的淘宝网，推出的网购宝典和消费者保障计划将会使更多的网购消费者的利益得到保护，进一步提升用户体验、提高买家购物信心；同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升网上卖家的整体诚信程度。

    网络购物是如今年轻人中一种很时尚的购物方式，随着网络购物的群体增大，一定要找可靠的购物平台，比如淘宝。这些大的购物平台在购买的各个环节上都能提供我们安全细致的保障。

    目前，淘宝的消费者保障措施已经非常完善和成熟，我们只需要在购买时选择那些已经加入淘宝消费者保障计划，支持如实描述、7天无理由退换、假一赔三、三十天保修等服务的商品，就能为购物提供系统可靠的安全保证，比许多实体店的保障来得更为周全。而且，淘宝将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金先行赔付。

    看图购物，有“如实描述”标示更放心

    由于网购不能见面交易，买家认识产品自然是通过产品介绍页面，而感官第一接触的自然就是图片和文字说明了。前提是，看看产品是否带有“如实描述”标示。“如实描述”表明这些商品所有细节必须与描述相符合，一旦不符，消费者可以申请无条件退货。同时，淘宝商城商家也必须给消费者所有商品都是正品的承诺。 

    保证了产品具有“如实描述”的消保项目之后，就要仔细看图片了。切记要找实物拍摄的卖家，最好细节和质地都拍得非常细致，这样的掌柜连一个小小的图片都这么用心去做，可想而知这样的掌柜肯定也会用心去和顾客交流，给你最好的服务的，如果千篇一律的图片，每个都在用，那么你要慎重了。此外，要仔细看卖家产品的说明。不要漏过角落里任何的产品外观描述、功能以及可能的缺点和瑕疵说明。

    售后服务好不好？网店评价和消保标示都要看

    如果在淘宝购物，除了信誉度要高之外，网友一定要多参考一下这些掌柜们的评价，还要看看评价里面卖出的产品的提问，因为这些评价和提问能体现一个掌柜的服务态度和售后服务是否周到。并且能从这些评价中发现什么产品顾客反馈的效果比较好。最关键的是要看看掌柜的差评和中评，如果这个掌柜有过顾客投诉一个或者一个以上款到不发货的情况的，或者这个掌柜有一个或者一个以上的产品质量投诉，那么希望您要慎重交易了。

    售后服务不仅要看网友评价，卖家加入了哪些消保项目就是对自身服务的最好说明。比如如果你购买的品牌含有“假一赔三”标示，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。

    而“七天退货”标示则表示此商品可以在收到货7天内无条件退换，就不用担心万一买到不适合自己使用的产品了。买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品，可随时退款、退货，无需卖家同意。

    此外，比如而对于电器类产品的买家，如果选择消保中含“三十天维修”服务的产品，买家在购买交易成功后30天内，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内，按本规则向淘宝提出对该卖家的投诉。

       而对于手机冲值卡等虚拟物品，消保中有一个“闪电发货”功能。淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”的商品，在买家付款后，如果卖家没有及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电发货”赔付。