2010年将成为淘宝的消费者年，这是记者昨天从淘宝网了解到的最新动态。据淘宝相关人员介绍，“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词，淘宝今年的重点是保障消费者权益，为此，淘宝将投入1亿元，让消费者在淘宝上任何一家店铺购物都能享受到完善的售后保障。
据悉，为了解决消费者网络购物后顾之忧，淘宝网全面推进网络购物服务品质，并将于1月15日推出覆盖淘宝所有店铺的消费者保障计划，同时在春节后推出全新的消费者维权保障平台，希望成为每个淘宝用户的“网上315”，消费者可以自助维权，并随时监督投诉进展情况。这也是国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者保障平台。
据了解，淘宝此举目的是保障网购品质，让网络购物服务全面超过传统购物模式，提升网络购物口碑，加速推进网络购物市场。根据市场预测，2010年淘宝网交易额将会在09年基础上再翻一番，达到4000亿元，成为内需市场最重要的拉动力。
