360公告：关于少量Win7和Vista用户无法正常上网的解决办法

由于遭遇网络木马攻击，少数Win7和Vista用户在2010年2月2日20：30到次日凌晨2：00升级360安全卫士主动防御功能时，出现无法正常上网的情况。无法正常上网的用户可以参照以下解决方案进行手工修复。

由此对用户产生的不便，我们在此致以最真诚的道歉。

如未解决问题的用户，也可以直接联系我们的客服电话：010-58781105，协助您来解决

临时解决方案如下:

1.点击“开始菜单”,在“搜索程序和文件”框中输入cmd.exe,出现下图:

2.在cmd.exe图标上点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”,如下图:

3.弹出UAC窗口,点击“允许”.

4.在cmd.exe程序中输入:netsh winsock reset

5.运行完成以后,按照提示,重新启动计算机.

6.重启电脑后，会弹出一个橙色提示框，请选择“允许此程序”，点击“确认”。

7.打开360安全卫士，点击界面“杀木马”，执行“快速扫描”进行木马查杀。

附加:

如果进行上述操作后，仍然无法上网，那么请按照下边步骤再做1次：

1、重新启动计算机

2、重新开机以后,按F8可以选择启动模式,选择“安全模式”

3、在安全模式下进行上述5个步骤,然后重启

最后，对于那些受此次木马攻击影响而无法上网的用户，我们再一次致以最诚挚的歉意！如果用户仍然因此有任何疑问、困难，请直接联系我们的客服电话：010-58781105，我们将竭尽全力协助您来解决问题。