苹果不打算召回问题手机 分析师称不理解

作为对最近被媒体热炒的iPhone 4信号门事件的回应，苹果今日在其加州总部举行了iPhone 4新闻发布会。

在新闻发布会上，苹果首席执 行官乔布斯承认iPhone 4确实存在信号丢失的问题，但同时表示他认为那不是什么大问题。乔布斯表示，公司正全力以赴地搞清信号门问题。

乔布斯在会上承诺，为了解决信号丢失问题，苹果将为用户免费提供一种被称作Bumper的软胶保护套，对于已经购买了保护套的用户，苹果将给予补偿。如果用户仍不满意的话，可以在30天内退货，只要退还的手机没有人为损伤，就可以获得全额退款。

乔布斯在新闻发布会上对于公司是否考虑召回手机的问题避而不谈，只说公司已向全国各地派出员工展开调查以及实际退货率极低。

对于苹果给出的解决方案，市场研究公司Creative Strategies的总裁Tim Bajarin表示：“以前还从未有过这样的先例。 我跟踪研究苹果已有30多年的时间，我还从未见过象这样讨论事情的新闻发布会。”

市场研究公司Rodman & Remshaw的分析师Ashok Kumar表示：“这是他们一开始就应该解决的问题。 苹果是个优秀的品牌，他们必须竭尽所能地保护它。”

市场研究公司Needham & Co.的分析师Charles Wolf在本周早些时候曾表示：“我可以理解你为什么要召回汽车，可以理解你为什么要召回婴儿用品，但是对于可能出现通话中断的手机，你却不召回，这太荒谬了。”