淘宝商城名鞋馆亮相 鞋类品牌商集中入驻

    2010年8月13日，淘宝商城·名鞋馆（xie.taobao.com）正式开馆，成为继淘宝商城·电器城之后，淘宝网推出的第二个垂直类目商城。淘宝商城·名鞋馆里基本囊括了所有鞋类品牌，而商家均来自淘宝商城企业级商家，更多的直接是品牌商的官方旗舰店。同时国内几大传统鞋类B2C商家也在淘宝平台上建立了店铺——“名鞋库”此次就直接进入了名鞋馆，而“好乐买”在淘宝商城也有专营店。

    作为网上正品商城，名鞋馆的竞争优势就是在“物美”的情况下同时实现了“价廉”，并通过大量品牌的入驻实现平台商品的齐全和多样化。在线下传统市场，即使在品牌目标明确的前提下，消费者要找一双合适的鞋可能仍然要跑很多店铺，而在名鞋馆，这个问题不存在了：任何一个主流品牌的绝大多数款式，在这里都能找到。

    对于各大鞋类品牌商来说，结合了商品销售和品牌建设两大优势的名鞋馆，也是品牌商试水网购的最佳选择。一方面，这有利于品牌商在网购消费者这一年轻的兼有活力和消费力的群体中扩大影响力，在未来的竞争中赢得先机；另一方面，这种方式减少了企业进军网购的成本投入，并由于淘宝强大的人气使其降低了经营风险，有利于品牌商平稳进入和熟悉电子商务。

    易观国际分析师陈寿送认为，垂直类目商城是淘宝将品牌优势和用户规模优势进行价值转化的重要出口。随着行业互联网化趋势的加强，传统行业对电子商务渠道的依赖和重视程度已经有了质的变化。对于传统品牌商和渠道商，原有的淘宝网集市平台并不能匹配其触网的需求。淘宝商城以及垂直类目商城的出现从一定程度上体现了淘宝网为满足传统企业的入网需求，通过整合现有的资源，进行的针对性的部署。新的平台未来将进一步帮助淘宝加快对用户价值的转化与提升。

    此外，淘宝商城名鞋馆还列出了正品认证、全场包邮、自由退换三大服务，使消费者在购前、购中、购后都能得到放心保证。据了解，名鞋馆采取厂家直营的销售方式，从根本上杜绝了非正品流入市场的可能性，通过平台售出的每双鞋也都将开具正规发票。全场包邮是针对物流环节，购买商品的运费包括续重、退换等费用都无需消费者承担。自由退换是针对售后的退换货服务，力图为消费者打造一个放心消费的购物环境。

    而为了方便对在线购物流程还不太习惯的消费者，名鞋馆还建立了一个7*12小时的客服体系，将售后与交易纠纷进行统一合并，并通过400服务电话完成服务处理工作，大幅度提高了服务速度。名鞋馆还设计了独特的会员策略，根据不同用户的特点提供个性化的服务内容。