花19000元买电器,却因为赠品问题与卖场发生争执,竟然遭到广州国美员工狂殴。广州消费者刘先生近日决意将广州国美告上法庭,要求道歉并索取赔偿。
刘先生向本报投诉称,8月8日,他和父母到国美电器岗顶店购物。刘先生此前从广告中了解到,当日该店新开张,买满18888元的家电产品即可获赠一台32寸液晶电视。于是刘先生在买了超过19000元的商品之后,到服务台要求领取赠品,但被工作人员拒绝,刘先生咨询后被告知,此项优惠除了要满足购物满18888元的要求之外,还要求每件单品的价格都在1000元以上,而刘先生其中一件单品的价格仅为800余元,不满足获赠要求。刘先生以国美此前公开的宣传广告并没有提到这项规定,坚持要求国美岗顶店兑现赠品。双方各执一词,争执不下。很快冲突从言语演变为肢体,6名挂着国美工牌的工作人员冲上来围打刘先生及其父母。
刘先生随即报警,并前往医院治疗,由国美方面支付当日的医疗费用。经中山大学法医鉴定中心鉴定,刘先生身上共有6处伤口,呈轻微伤。此外刘先生估算包括衣服、眼镜、手表在内的个人财产损失约5000元。刘先生要求国美方面公开道歉,并支付精神损失赔偿及个人财产损失。
但截止到本周二晚,刘先生表示国美方面仅愿意支付共计6000元的赔偿,并赠送一台32英寸的液晶电视,而刘先生不能接受。广州国美方面向南方日报记者承认,确实存在员工没有控制好情绪,与顾客起肢体冲突的事情。国美方面对此表示歉意,至于后续赔偿问题,广州国美方面表示,目前公司法务人员正在跟进,暂时不便评论。
有消费维权人士引述《消费者权益保护法》规定表示,经营者以暴力公然侮辱消费者,可给予5万元以上的精神赔偿。本报将继续关注此事。
