北京时间11月26日凌晨消息，SAP周四被判赔偿甲骨文13亿美元，引发了科技行业尤其是软件技术支持公司的担忧。
此案的源头是如今已经关闭的SAP部门TomorrowNow的不当下载行为，而TomorrowNow此前正是为甲骨文提供产品技术支持的公司。甲骨文在此案中还起诉了其他第三方维护公司Rimini Street。一时间，甲骨文可能对技术支持行业采取更多法律行动，成为技术支持业内热点话题。
一些技术支持公司称，尽管技术支持公司没有直接受该案影响失去现有客户，其潜在客户已经开始在签署合同之前询问司法纠纷的可能性。
“当你跟那些曾是TomorrowNow客户的公司交谈时会发现，他们真的是心惊胆战。”Versytec律师事务所创始人史蒂夫·斯特利波尔（Steve Striebel）说，“这个案件萦绕在每个客户的心头。”
部分技术支持公司担心，尽管TomorrowNow一案主要关乎TomorrowNow自身的不当行为，而非行业模式弊病，该案仍使部分客户开始担心被第三方支持公司卷入法律纠纷的风险。
第三方支持公司一般为各种企业项目提供技术维护和修复支持。他们一般以较低的价格吸引客户。软件巨头如甲骨文或SAP每年收取的支持费用甚至高达最初授权费的22%，支持内容包括定期维护、Bug修复和升级等。根据行业统计，技术支持业务的毛利率可高达90%。
Panorama咨询公司顾问凯文·卡希尔（Kevin Cahill）认为，该案的判决结果使得甲骨文和与甲骨文类似的公司在采取法律行动方面更加大胆。
“这一案件将为甲骨文和SAP开启一扇起诉其他第三方支持公司的大门。”卡希尔表示，“他们在保护知识产权方面将更加警惕。”
Rimini Street已经卷入了甲骨文和SAP知识产权大战中。这家公司总部位于拉斯维加斯，为一些甲骨文软件品牌提供支持，过去一年营收增长超过3倍。
甲骨文今年1月起诉Rimini Street“通过非法的业务模式盗窃大量甲骨文软件和相关的支持材料”，Rimini Street于3月份反诉甲骨文，指责后者使用非法压制竞争的手段干扰其正常业务。
部分观察人士认为，SAP案件的裁决侧重于知识产权盗窃，并不会为其他支持公司带来法律上的弱点。Forrester分析师汉姆满（Hamerman）说，“我认为在不超越法律界限的基础上提供第三方支持是有可能的。Rimini Street也在试图做到这一点。
