淘宝网卖主诉圆通快递丢货 法院调解未成

本报讯 淘宝网卖家宋先生，委托北京名源圆通快递服务有限责任公司(下称圆通快递)承运翡翠手镯，货物还未出京就丢失。宋先生将圆通快递起诉，索赔手镯价款4688元和运费12元。昨天上午，西城法院开审此案。

宋先生是一名自由职业者，经常在淘宝网上卖东西。宋先生称，今年1月18日，他委托圆通快递承运快件，承运翡翠A货手镯，运费12元，运至浙江义乌。因买主迟迟未收到货，宋先生去快递公司查询得知货物没出京就丢了。

庭审中，圆通快递承认货物确实丢失。圆通快递称，按照流程，快递员上门取货后入分中心的扫描系统，货物集中后送往总公司，总公司再次扫描。因只有第一次的扫描记录，可推测出货物丢失在送往总公司的过程中。

圆通快递愿赔偿1000元，其解释说，对方不能证明手镯的价值达4688元，“要是地摊上的那种手镯，根本不值钱”。另外，如是贵重物品，宋先生应该保价，但宋先生并未保价，也未在快递单上填写货物具体名称。按照快递单上印刷的服务协议，未保价物品丢失仅赔偿快递运费的3倍即36元。

宋先生则指出，业务员从未提示服务协议是什么。并且按照相关规定，业务员需开箱验货，“但民营的快递公司都不验货，也不提示”。宋先生还说，货物在收走的第3天就丢失了，这是被告公司内部管理的问题。

由于双方分歧较大，法院调解未成，将择日宣判此案。

■记者追访

工人私拿货物发现后交公安

圆通快递公司的工作人员称，目前他们已完善了相关流程，货物电脑入库，全程监控和跟踪货物。在运输途中，货物上锁，货物分拣时需几名工人同时在场。

为防止业务员偷拿货物，他们会使用可靠的老员工，同时要求新人交纳押金。一旦发现工人私拿货物，移交公安机关处理，并给予罚款。