出淘揽客艰辛 B2C商城应与C2C并行

  近两年，互联网最火爆的行业莫过于电商和微博，尤其是电商行业，风起云涌，成王败寇，竞争激烈。团购网站模式的兴起也大大的促进了电商行业的发展。数不清的电商高管自立门户创业，B2C商城的话题再次成为热点。淘宝是电商行业的摇篮，随着淘宝的独大，很多人在考虑选择“淘里又淘外”？还是“出淘”单干？尤其是在淘品牌遭遇到风投，这个问题似乎也变得更具弹性和纠结。无数大C店也争相讨论“出淘”话题。笔者认为，B2C和C2C并不矛盾，完全可以互补。淘宝垄断着80%左右的网购入口，为什么要抛弃呢？切勿莽行！
 
    淘宝好比是一个大的商场，大家在商场租一个铺位卖东西，省去很多心思。淘宝网店聚集的客流量不可小觑，成熟的运营和既定的市场规则，其他公司短时间内无法撼动。速赢传媒认为，C2C平台店和B2C独立网店是两种不同的电子商务实现模式，二者看似冲突，实则是可以整合为一体的。曾有B2C独立网店高管曾这么描述二者的关系：B2C和C2C其实是一种互补关系，实际上开设B2C商城的人，都不是刚一开始就提供网上购物服务的，有可能他有过B2C商城运营经验，或已经在淘宝上开过店，做得比较不错，然后才会考虑架设B2C独立商城，所以绝对不是一种竞争关系，而是一种互补关系。淘宝把市场培育工作做得越好，用户越多，B2C商城的受益也会越来越大。由此可见二者完全可以是一种互补和依存的关系，而且这种共存互补很有必要。
 
    C2C平台经过近十年的发展已经步入成熟了，C2C平台成就了一批批成功网商，这样便吸引了越来越多的网商加入进来。据最新互联网报告指出，中国网民人数达到4亿多，即将突破5亿，调查显示其中超过1/6的网民都有过网上购物经验，网商群体不断扩大，目前每天有超过8万的企业和个人加入网商行列。中国网商人数已经超过5000万，这部分人群中的主流都集中在C2C平台上。C2C平台为什么能汇集如此庞大的网商群体呢？其一是开店没有资金门槛，免费开店；其二就是免除推广工作，顾客都是主动上门。但中国也有句俗语叫：“人满为患”，虽然在网络上几乎是不存在上限，但人多了还是有“患”的，而且“患”还不少。
 
    C2C平台卖家如云，但在既定时刻卖家是恒定的，而买家是有限的这就存在一个供过于求的经济现象，网络虽然是虚拟的却仍不能规避经济规律发生作用，于是众卖家为了抢夺有限的客户资源便展开了赤裸的价格战，最终牺牲的是卖家们的生命源泉-------利润，随着新网商不断介入，这种现象的持续将会是个恶性循环，这将是一场没有赢家的战役。C2C平台店由于其需求的普遍性，对个性化进行了设置，这样很大程度上制约了网商的发展空间，同时C2C平台作为一个经济实体，为追求利润最大化实行收费或是做网络广告这是无可厚非的，但收费必然增加C2C网商们的运营成本。上述这些“患”将使广大C2C网商陷入困惑，为此不少大C店考虑出逃，纷纷自建B2C商城。然而，B2C商城也有自身局限。
 
    出淘之路难道一帆风顺？不！笔者有幸接触过十几位经历过出淘的商家，了解到其出淘之路的艰辛。主要原因在于，独立B2C商城揽客无门，如何获取用户与流量，这是B2C商城面临的最大困境；如何将自己淘宝店铺里现有客户引向新平台，也是一个艰难的挑战；而更大的挑战是，如何提高新增流量的转换率？淘宝成熟的模式，网购用户已经习惯，客户为什么要选择一个陌生网站呢？众多问题不解决，出淘之路必然难行。另外，笔者发现出淘的B2C商城，很多都在极速400电话网申请办理了400电话业务，400电话作为网店必备的营销工具，很大程度上提高了用户转化率和满意度。据了解，极速400电话网www.vip400tel.com是通讯行业领军企业极速动力旗下的400业务网站，极速400业务总监梁森表示，从春节过后就有超过一百多家团购、B2C商城等电商公司在他们那里办理了400电话业务，足见电商行业的火爆盛行与竞争激烈。其次，笔者还发现，从年初就有多家知名B2C商城高管微博抱怨电商广告成本过高，电商推广成本增加两到三倍，门户广告价格平均涨幅超过40%，hao123广告一个字平均竞价到数百万。据业内人士分析，预计明年将有一大批团购和B2C商城退出市场。
 
    大淘宝的动作牵系着无数卖家的悲欢，淘宝的众多革新让卖家缺乏安全感，寻找各种对策适应淘宝的变化才是生存下去的根本。商业原则中有一条是“鸡蛋不能放在同一个篮子”，但是市场上其他篮子太弱，于是大C想“出淘”编织自己的篮子，真正把用户抓到自己手里。大C发展到一定程度，受制于淘宝的限制肯定会遇到发展瓶颈，也不利于自身品牌的建设。淘宝也早已注意出淘到现象，主动推出的淘里淘外服务，也是为了挽住众多B2C商城。从运营上考虑，自建B2C商城运行维护费用高于淘宝，另外需要扩增技术团队。从品牌角度考虑，独立B2C商城的品牌效应必然高于淘宝平台，如何平衡B2C和C2C两个平台的产品价格和服务，也是一个问题。现实情况是，没有自有流量背景的独立B2C，平均流量成本将大幅度提高，加之自建B2C商城，技术管理难度加大，使总体运作独立B2C的成本过高，“烧钱”的速度让很多大卖家都难以负荷，出淘简单揽客难。
 
    所以，笔者认为，有了C2C网店，另外开设B2C独立网店，二者优势互补。B2C独立网店就像现实生活中的品牌专卖店一样，拥有自己的独立的店标、品牌，独立的企业形像。能对自己的网店进行专业的“装修”，也能完全拥有用户的详细资料，同时也可以针对他们做你想做的各种营销活动。能为用户提供热情、周到的服务；而商品的价格也因差异化而增添了附加值，所以绝不能因为有了C2C平台店就放弃B2C独立网店。速赢传媒认为，电商应该考虑两条腿走路，B2C独立网店才是自己真正的嫡系部队,C2C平台上的店铺所独有的影响优势与资源优势是可以形成竞争力的，寄人篱下不是长久之计，因此选择双管齐下的多元策略方是分散风险的上策，一旦C2C平台店有变，届时独立网店也已经成长起来，便可取得了一个1+1>2的协同效应。