京东网购打印机内有遗留碳粉疑为二手货

因在京东商城购置的激光打印机硒鼓仓内发现遗留碳粉，消费者林先生认为该网商销售的此款打印机为二手货。虽然京东客服表示可以退换，但遭到林先生拒绝，并将向消协投诉。

林先生4月8日在京东商城选购了一款949元的佳能lbp2900激光打印机，次日收到物品。“当时我们办公室里很多员工都在现场，拆封后发现打印机的硒鼓仓留下很多碳粉，两侧还有划痕。”林先生怀疑收到的打印机是二手货，京东、佳能客服均解释，硒鼓仓内的碳粉是运输过程中遗漏的。

“网上购物如果不签收快递就无法开箱验货，而消费者一旦发现买到的商品有问题，维权之路又非常艰难，这样的误区也给商家可乘之机。”林先生称，虽然京东客服曾提出可以为他更换一台全新的打印机，但他对目前京东的回复并不满意，林先生表示会将此事投诉到消协，必要时采取法律手段维护消费者利益。

记者昨天致电京东客服，对方确认在4月9日接到林先生提出打印机硒鼓仓内出现碳粉的投诉，客服表示将派出采购销售人员进行核实，尽快给顾客合理的答复。