6月21日消息 小米手机再现销售退货的二手手机事件。继5月份小米手机爆出销售二手手机后，今日又有用户在小米论坛中表示自己购买的手机肯定是二手的，证据是其中存有很多前机主通讯录的电话，包括其直系亲属。该用户连呼小米不仅坑爹，而且坑钱。
对小米满腔的热情被浇灭，该用户无奈地表示：“难道我花费3小时和2000多人民币买的是二手机，小米太伤米粉心了”。据了解，小米公司已经联系该用户并表示不要删除手机里的电话号码，由公司检测。有网友质疑，小米公司为何不为该用户提供一部新手机，反而让其将旧手机返回?难道是否将号码删除再还给用户吗?对此小米CEO雷军未予以置评。
图1：用户曝光在小米官网买到二手小米手机
据悉，近期小米手机接连多次遭消费者质疑。此前便有众多消费者反映买到的小米手机中有以前机主的照片，但被小米手机冠以测试机的名义。而小米手机的“死机重启门”则被小米科技轻描淡写的带过，很多小米手机的用户遇到的问题并未得到改善。
在用户看来，小米手机将营销发挥到极致，但却忽视对用户体验的维护和提升。小米手机维修点少、面对用户质疑屡推卸责任……这些举动伤了不少米粉的心。
一位前米粉表示，在遭遇小米手机质量问题，并未大批所谓米粉围攻后，自己便对小米手机失去了信心，“一家公司不去做服务，不去为用户解决问题，反而雇佣一大群水军来攻击对手，这样对自己有什么实质性的好处吗?”
图2：众多用户对小米“二手机”事件表示关注
消费者不会一直为劣质手机买单。在智能手机频繁换代的互联网时代，唯有真正为用户解决问题才是取胜的关键，光靠水军的呼声远远不够。而小米公司未意识到这一点，反而任由所谓的米粉在网络上攻击对手，甚至攻击用户。在扰乱市场良性发展的同时，也给不少用户留下了创伤。
业内专家认为，小米手机到了该正视自身问题所在的时刻，营销好并不意味着产品质量过关。若小米手机不以用户需求为主导，那么在激烈的市场竞争中将麻烦不断。
