北京时间8月7日晚间消息，三星去年对百思买退货进行的调查显示，硬件故障是用户退货Galaxy平板电脑的最主要原因，而iPad对用户的影响不大。
此前有报道称，部分用户退货Galaxy Tab 10.1是由于希望转而购买iPad。调查结果显示，实际情况并非如此。根据三星的2011年百思买门店调查，与希望购买iPad而退货Galaxy平板电脑的用户数相比，因硬件故障而退货的用户数达到3倍。
这一调查结果被作为证据展示在苹果和三星的专利侵权诉讼庭审中。这一结果来自去年在纽约、洛杉矶和佛罗里达的30家百思买门店的调查。25%的受访者表示，浏览器挂死、屏幕灵敏度较差以及WiFi连接质量较差等硬件故障是主要的退货原因，而17%的用户提到了屏幕反应迟钝、电池续航时间较短和无法与PC同步等问题。
此外有10%的受访者表示，他们退货是因为发现谷歌“蜂巢”操作系统难于使用，而只有9%用户退货是因为希望更换iPad 2。有8%的受访者对于Galaxy平板电脑不支持Hulu、Netflix和Skype等应用感到失望。只有6%受访者是因为设备速度较慢等性能问题而决定退货。
苹果与三星之间专利侵权诉讼的庭审正在加州圣何塞地区法院进行。苹果上月曾表示，将利用三星的内部文档来证明。不过调查结果显示，用户在购买三星平板电脑时并未因三星和苹果产品外观相似而感到迷惑。
