据TheVerge网站报道，虽然Galaxy S5的1600万像素相机堪称三星智能手机中的最强配置，但仅发布几周时间，这一配置似乎成了三星的一个“负担”。互联网论坛上不断有网友抱怨一些S5真机的相机存在缺陷，特别是Verizon Wireless的定制版。
据相关报道称，一些Galaxy S5用户新购置的手机确实会随机性地出现“相机故障”问题，造成该故障的具体原因尚不明确。一旦发生故障，相机硬件会彻底无法使用，且不会恢复。用户将遇到问题的S5带回到百思买的三星专营店，希望进行修复，但目前为止，只有更换硬件设备这一个解决方案。
三星方面已确认了这个缺陷，并表示将积极帮助受影响客户。三星发言人在一份声明中提到：“我们已经获知部分Galaxy S5设备存在故障，会弹出带有‘相机故障(Camera Failure)’字样的错误信息。”遇到该问题的S5用户可拨打客户电话或联系签约运营商。
