1月20日，权威机构艾瑞咨询(IResearch)重磅推出《2015年中国人工智能应用市场研究报告》(简称报告)，该报告从“发展现状”、“应用现状”、“发展前景及市场机会”三方面对目前国内人工智能应用市场做出分析判断，并对未来国内外人工智能市场的发展做出预测，是国内首份对人工智能市场做出深度分析的第三方报告。报告透露，以BAT为首的互联网巨头已在人工智能领域布局，同时，上百家创业企业开始渗透并构架起产业基础层、技术层、应用层，形成产业链模型。其中，智齿科技凭借人工智能技术与客服工作场景的深度结合，成为该报告市场应用层的的代表企业。
政策利好，人工智能迎来第三次发展浪潮
报告指出：人工智能诞生60年来经历了两起两落。2013年，深度学习算法在语音识别技术和视觉识别技术识别率分别达到99%和95%，标志着计算机算法进入感知时代，人工智能迎来第三次高潮。
技术进步是人工智能发展的基础，而中国人口红利消减的压力也驱动政府出台更多的扶植政策。《国务院关于积极推进“互联网+”行动指导意见》中将人工智能推上国家战略层面。据艾瑞估算，2015年中国网络经济增长约33%，规模超过千亿，这为中国人工智能的发展提供了一定的资金支持。目前视觉识别，语音识别等领域实现技术突破，处于国际领先水平，为国内人工智能产业的发展提供相应的技术支持。不仅如此，中国科研投入占GDP 20%，仅次于美国，信息技术投入占“863计划”15.5%，是国家重点投入的领域。
产业链雏形渐显：BAT+细分领域创业
就目前国内市场的发展，以BAT为首的互联网巨头已在人工智能领域布局。2014年，百度研发投入接近70亿，推出度秘等AI产品并成立无人驾驶事业部;阿里巴巴开放中国首个人工智能计算平台DTPAI，推出阿里客服机器人平台;腾讯则开放了视觉识别平台腾讯优图，成立腾讯智能计算与搜索实验室。
与互联网巨头在人工智能上发力相呼应，上百家创业企业开始渗透并构架起产业基础层、技术层、应用层，形成产业链模型。据统计，中国人工智能领域已有近百家创业公司,约65家获得投资,共计29.1亿人民币。覆盖了工业机器人、服务机器人、智能硬件等硬件产品层，智能客服、商业智能(BI)等软件/服务层，视觉识别、机器学习等技术层，数据资源、计算平台等基础层。此次上榜的智齿科技、小i机器人就是人工智能在客户行业的典型应用代表。
虚拟服务，最典型的应用场景
就国内市场来看，虚拟服务是目前最为典型的人工智能应用场景。
这种虚拟服务主要是通过改变服务沟通方式及后台数据的分析方式，来提高效率，做好客户管理。未来人工智能应用在虚拟服务上更拟人、更个性、更高效。在客户沟通上，语音交互更加自然,语义理解会更加精准，有自动推理的功能,并不仅仅依赖数据库,可以完全替代人工;在数据分析上，可以通过数据直接对后续商业行为作出决策,给出建议或提供个性化服务。
以智齿客服为例，智齿科技独立研发的客服机器人，可以自动回复85%以上的同质化问题，同时，可以设定辅助人工的工作模式，大大提升客服人员工作效率。不仅如此，它还可将来自不同渠道的客户反馈，及时传递给在线客服人员，并根据相关数据了解客户，为企业后期的客户管理及经营决策提供数据支持。
市场增速快，但仍需产业实践助推
BBC预测，人工智能市场未来几年将保持高速增长,2020年全球AI市场规模约为1190亿人民币。报告显示，2015年中国人工智能市场规模约12.6亿人民币，根据全球规模及主要公司市场增长率预测，2020年中国人工智能市场将达到91亿，年增长率约50% 。
虽然有值得期待的高增长率，但人工智能市场基数很小，这一数据与国内网络经济市场规模相比仍有较大提升空间。未来几年，要想扩大国内人工智能市场规模，不仅需要资金、人才等方面的政策落实，还需核心算法的进一步发展，以及各个行业中人工智能的产业实践来助推，才会有更大突破。
