12月4日消息 苹果今天发布了一份新的支持文档，其中概述了针对入门级2019款13英寸MacBook Pro出现意外关机问题的故障排除步骤，上述MacBook Pro于今年7月推出，带有两个Thunderbolt 3端口。
苹果给出的解决办法是，确保MacBook Pro的电池电量低于90%，将其连接至充电器，退出所有打开的应用程序，使其休眠并充电至少八个小时。
充电至少八个小时后，用户应确保设备正在运行最新版本的macOS，问题应该就会解决。如果按照上述步骤操作后仍然存在无故关机问题，则用户应联系苹果寻求帮助。
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