随着多家商业银行远程银行的落地，远程银行的概念正在被越来越多的银行所接受。中国银行业协会首席信息官高峰曾撰文指出，远程银行的发展趋势呈现四个特征：服务智能化、渠道一体化、业务场景化、数据应用化。结合目前银行业已落地的远程银行新产品与新服务的实际情况，不难看出商业银行正在借由发展远程银行实现改善用户体验、整合营销渠道、优化组织架构、挖掘数据价值等多方面突破。
一般来讲，商业银行开拓远程银行主要包含三方面的原因：1、拓展经营渠道，打造移动端与智能网点的协同，构建线上与线下同步的立体经营模式;2、利用网络强互动性的特点，及时掌握客户信息，根据客户属性分群分层，设计更多元化的产品并提供服务;3、进一步降低运营成本，通过运用互联网构建的虚拟营业厅，打造规模化服务的线上经营体系。
尽管相比传统银行网点，远程银行有着诸多的优势，但是对于一直以固定网点形式来展业的商业银行来讲，是否使用远程银行仍有着不少的疑虑。首先要考虑的就是安全问题，在传统的银行展业模式中，无论是网上银行还是网点银行，安全都是首先考虑的因素，远程银行是否能够保证转账、支付、交易、汇款等一系列牵扯到金钱交易业务的安全是不少银行及客户担心的问题。其次是业务流程的改变，将线下业务搬到线上意味着业务流程的重塑，相关的监管规则、业务办理的流程规则都需要重新进行制定，对于商业银行来讲既是机遇更是挑战，网点的业务人员能否适应远程银行的业务流程和业务规则也是很多银行所担心的。
由北京有限元公司自主研发的得助·远程银行融合RTC+ AI +RPA技术，为客户打造安全合规、服务智能、多渠道应用的远程银行，一站式满足商业银行开设远程银行的需求。客户在使用远程银行进行业务办理时可以自主选择使用短视频或长视频两种模式进行业务办理，客户选择使用短视频模式办理业务时，业务引导机器人将按照标准流程为客户提供全程陪伴式引导，并在特殊业务环节接通远程银行，由坐席柜员办理业务并进行视频认证，客户在智能终端继续办理，直至业务办理完成;选择使用长视频模式办理业务时，客户可以直接接入远程银行柜员，远程银行柜员根据客户办理业务进行录入，完成相关业务办理。在业务办理的全程中，得助智能·远程银行以领先的音视频通信技术实现客户与银行及业务员的连接，高质量的传输速度和效率保证了音视频通话的质量，支持多路接入，保证了业务高并发量时的工作质量。在视频银行使用的全程中，系统利用活体检测、唇语识别、OCR识别、人脸识别、ASR语音识别、NLP自然语言处理等技术保证了远程银行业务办理的真产品、真意愿、真交易、真身份、真用途和真合规。针对业务流程的改变问题，得助智能·视频银行的RPA技术则为远程银行提供了业务场景、业务流程、管理流程、数据流程自动化和智能化的最佳解决方案。
当前，得助智能·远程银行可以为客户提供包括呼叫中心、智能客服、外呼机器人、在线客服、视频客服、智能质检、灵智工单在内的七大产品体系，覆盖包括贷款远程初审、贷款面签、对公开户、理财风险评测、离场签约双录、信用卡三亲见、远程授权与鉴权、私人银行、视频客服等80%以上的柜面业务，为客户和银行打造出一个7*24h的移动营业厅。
