什么是酒店需要的机器人？擎朗智能给出答案

近日，擎朗智能宣布发布旗下酒店系列新一代智能配送机器人W3 S标准版，双舱室+大容量设计旨在针对性解决酒店配送效率难题。同时，通体流线型机身搭配珠光白配色，让它在一众产品中显得十分突出，也昭示了擎朗智能深耕酒店市场的决心。

直击酒店配送痛点 把跑腿做到极致

经常出差或者热爱旅游的朋友不难发现，在越来越多酒店里，为你端茶送水、送“六小件”、取外卖的不再是服务人员了，而是机器人。近年来，酒店配送机器人发展持续升温，不同于早期产品以噱头为主，如今机器人已经能解决酒店基本的配送需求，然而还不够。

现阶段，市面上的主流机型以单舱体为主，配送效率低。在住店场景下，外卖订单量呈现逐年上涨的趋势，一旦遇到外卖配送高峰期，单舱或者多格小容量舱体机型很难保证运送效率和服务体验。为解决这一问题，擎朗智能选择了灵活舱体方案。此次发布的W3 S标准版，采用45L+45L超大容量双舱室设计，每层能放下约80瓶550ml矿泉水，可从容应对生日蛋糕、全家桶、大寸披萨等大号食物的配送。

此外通过增加内嵌舱室，还可将双舱升级为四舱，在送餐高峰期一趟可执行四间客房的配送任务，灵活匹配运输需求。针对饮料、汤品等特殊食物，擎朗智能提供了独特杯托架，可有效降低食物泼洒风险，搭配防水舱室，解决液体配送难题。

值得注意还有这代产品的设计，通体珠光白色，全身圆润没有任何棱角，让它在一众产品中脱颖而出。这无疑对制作工艺提出了很高的挑战，但其带来的效果也是显著的。这样一台产品，即使在峰谷闲置期，也能成为酒店的一大吸睛点，帮助提升酒店整体质感。

深耕酒店市场 擎朗智能底气十足

目前高端酒店市场已进入存量时代，竞争态势越发激烈。一方面，酒店人工成本持续上升，为酒店运营及盈利带来很大挑战。另一方面，疫情之后酒店市场需求疲软，促使酒店提升用户体验，打造差异化竞争点。加之《“十四五”旅游业发展规划》等相关政策出台，酒店数字化、智能化改造提上日程。

应用较为成熟的酒店配送机器人已然开始成为酒店的标配，而随着市场成熟度的加深，酒店配送机器人的迭代升级也在加速，开始深入精细化场景，针对性解决酒店复杂环境中的配送难题。

例如前文说到的配送效率、配送液体等特殊食物问题。此外，酒店的服务体验讲究细节，如何解决频繁配送过程中的异味残留等问题，也同样不容忽视。在擎朗最新发布的一代产品中，舱室配置独特排气孔，保证透气性，力求在细节中为房客提供更安心的配送体验。

最重要的还有机器人背后的智能化技术。依托擎朗智能积累多年的技术及硬件经验，W3 S标准版配备了120°超广角3D避障与高精度测量型旗舰激光雷达，结合算法优势，可保证机器人的灵活避障能力，即使在70cm的连续弯道中也能灵活通行。

已在亿级餐饮市场积累丰富经验的擎朗智能表示，会持续发挥自己的软硬件与供应链优势，深耕酒店行业，针对配送、迎宾等细分场景，结合酒店数智化改造需求，打磨更多元化解决方案，将酒店智能化服务体验做到极致。