抖音举办“治理诈骗开放日”，倡导多平台联手治理网络诈骗

2月21日，抖音举办“治理诈骗开放日”。来自学界、业界的专家学者与媒体同抖音一道，围绕“治理诈骗”主题，就治理措施和应对经验展开交流。各方均建议反诈应多平台联手，有效解决单个平台信息有限、处罚措施不足等问题。

伴随着短视频平台信息日益丰富，用户之间交流日益密切，各类诈骗行为也开始在平台上出现且不断“创新”。公开数据显示，2022年1至10月累计有260种新诈骗手法出现，且呈现周期长、环节多、跨平台等特点。抖音风控相关负责人介绍，“不法分子多将用户从短视频平台引流至第三方社交平台，再实施诈骗，在与抖音相关的诈骗案件中，这个数字超过了90%。”

为防范网络诈骗发生，抖音加强主动治理，2022年，抖音日均拦截风险登陆次数3.15亿次，对诈骗行为的提前拦截率为96.72%，防欺诈策略拦截日均保护人数超过90万。同时，抖音在开放日上宣布智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线，加强对用户的反诈提示、提升用户的防诈意识。2022年1月试运行以来，抖音小安已有效保护用户3316万，劝阻被诈骗风险用户5万多人，平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时。

虽然采取了多种方法治理反诈，但抖音坦言，平台的对诈骗行为的主动治理，依然存在“面对新型诈骗，被动与滞后”的问题。短视频平台诈骗行为多发生在私聊和群聊等场景下，不法分子藉此试图将用户诱导至第三方平台，实施诈骗行为。“但是，这些私聊等属于私密场景，平台一方面需要治理诈骗，一方面也需要保护用户的隐私”，抖音风控相关负责人表示。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括也认为，相较于其他犯罪，互联网诈骗更难以治理，“不仅仅是因为其利用的是新型电信网络技术手段，更重要的是因为其具有基于此而演变出的诈骗手段创新、诈骗对象精准、运作方式链条化等突出特征。”

抖音安全产品经理刘欢举例，抖音小安上线后，依然存在“用户对反诈提示接受度不高”的情况。“2022年初，平台7天内对一名用户下发了116次防诈提示”，刘欢透露，“我们还报警后由警方对其进行警示”，最终，这名女用户在被骗数百万元后悔不已，“这样的案例在平台并不少见”。

郑州市公安局反诈骗中心大队长朱泰隆认为，在短视频平台，诈骗行为前期多表现为正常、合法的内容，脱离平台管控后，违法特征才愈发明显，“因此单个平台对其难以甄别且打击手段有限”。吴沈括同样表示，“对诈骗链条的完整打击需要其他环节所涉平台提供帮助，由多个平台共同配合，携手治理违法行为。”