【ITBEAR科技资讯】8月22日消息，中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)宣布，12306铁路系统即日起将进一步提升旅客信息服务，为购票、乘车、退改签以及运行延误等出行环节提供更全面的支持。
据ITBEAR科技资讯了解，经过广泛的调查研究，国铁集团积极推动对12306铁路系统的升级工作，旨在优化多项旅客信息服务。此次升级主要体现在以下三个方面：
首先，服务场景将得到进一步丰富。除了继续向旅客推送购票、退票、改签、列车停运和恢复等基础信息外，系统还新增了推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示以及检票地点变更等实用信息，以应对更多出行情况。
其次，信息触达范围将被扩大。在过去仅向购票人推送服务信息的基础上，系统将增加向乘车人发送服务信息，以确保铁路信息服务覆盖到所有乘车旅客，为他们提供更周到的帮助。
最后，推送方式将得到优化。根据不同旅客的需求，系统将通过微信、支付宝以及12306手机APP推送消息。对于未开启微信和支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信的方式接收服务信息，以确保信息传递的高效性和及时性。
铁路部门在这里提醒广大旅客，在购票时务必提供准确的乘车人手机号码，并保持通信畅通，以便能够及时接收到铁路出行服务信息，从而更好地安排行程。此外，铁路部门还将不断推送有关安全、文明出行以及其他相关服务的信息。
“铁路12306”作为中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，自2013年12月8日上线试运行以来，不断发展壮大，成为旅客出行的得力助手。
