【ITBEAR】9月27日消息，近期，抖音生活服务板块的销售业绩引发了业界的广泛关注。据36氪独家了解，该业务在2024年前八个月实现了约3200亿元的销售额，这一数字已超过去年全年的销售总额。
抖音生活服务涵盖到店餐饮、到店综合以及酒旅三大核心业务。据媒体报道，自去年11月抖音集团商业化负责人浦燕子上任后，她为生活服务业务设定了2024年达到6000亿元销售额的宏伟目标，这一数字相比去年实现了近100%的增长。相比之下，美团到店业务2023年的销售额为7000亿元，而今年的目标则是突破万亿大关，实现约50%的增长。
浦燕子的到来不仅带来了激进的规模目标，更重要的是她肩负了生活服务商业化的重任。上任之初，她便对组织架构和业务进行了大刀阔斧的调整。一方面，将原有的行业化划分转变为区域化划分，并设立了NKA部门；另一方面，为新部门调配了多位字节商业化部门的业务leader，同时在人员方面也进行了大幅度的优化。
值得注意的是，抖音外卖业务在今年4月被划归到抖音电商下面，然而仅仅四个月后，外卖业务又重新回到了抖音生活服务的怀抱。
与此同时，美团也进行了近年来最大的组织架构调整，将到家与到店两大事业群统一向美团高级副总裁王莆中汇报。
抖音生活服务在7月份还将住宿板块的佣金费率从原先的4.5%上调至8%。这一调整背后，除了暑期酒店旺季带来的高毛利率外，还与抖音与多家酒店集团的长期合作协议密切相关。相比之下，餐饮业务由于缺乏类似的深度合作，因此其佣金调整相对谨慎。
与去年相比，抖音生活服务今年的补贴策略有所收缩，无论是流量补贴、商品补贴还是用户补贴都在下降。这一变化传导至用户端，使得许多用户感觉抖音团购券的价格优势不再明显。
随着价格优势的下降，抖音生活服务的销售额增幅也在放缓。据36氪了解，抖音生活服务一季度销售额不足1000亿元，二季度约为1100亿元，环比增幅仅为10%左右。不过，受益于暑假旺季的影响，7-8月的销售额与二季度几近持平。
对于商家而言，尽管抖音的总体佣金率低于美团，但由于其对商家的运营能力要求较高，且抖音与美团的流量逻辑存在差异，因此商家们在两个平台上的策略也有所不同。一位烧腊连锁餐饮品牌创始人表示，他们更倾向于在抖音上进行品牌推广和用户拉新，而在美团上则更注重销售。
随着去年高歌猛进的增长态势成为过去式，抖音本地生活服务与美团的市场份额差距趋于稳定。对于后者而言，来自抖音的威胁正在逐渐消解。尽管商业化是今年抖音本地生活服务的重要议题，但如何提升销售规模依然是其面临的核心任务。
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